HomeReclamiRollbit Casino - L'account del giocatore è stato bannato a causa di presunti account multipli.

Rollbit Casino - L'account del giocatore è stato bannato a causa di presunti account multipli.

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Importo:: 7.000 $

Rollbit Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 19/10/2023 | Risolto : 23/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il problema del giocatore serbo, che stava affrontando un blocco dell'account da un casinò in cui aveva circa $ 7k USD, è stato risolto. Il casinò l'aveva accusata di aver violato le regole creando più account, affermazione che lei ha negato. Aveva fornito prove a sostegno della sua affermazione secondo cui tutte le transazioni e le scommesse erano state effettuate da lei. Nonostante l'iniziale rifiuto da parte del casinò di comunicare ulteriormente, gli sforzi persistenti della giocatrice hanno portato alla restituzione dei suoi soldi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il mio account, che contiene circa $ 7k USD, è stato bannato. All'improvviso, sul mio conto sono state imposte delle restrizioni che mi impedivano di prelevare fondi. Inizialmente mi hanno chiesto la verifica KYC (Know Your Customer), che ho prontamente compilato, inclusa la possibilità di scattare foto del mio passaporto, del mio viso, ecc. Successivamente, hanno richiesto una videochiamata con me tramite Google Meet. Mi hanno fatto accedere a rollbit, al mio portafoglio metamask e a Binance, ecc. Mi hanno chiesto come acquisto la mia criptovaluta, ecc. Dopo la nostra conversazione, hanno bannato il mio account semplicemente affermando che avevo infranto le regole creando più account.


Ho creato un solo account dal mio dispositivo e non ne ho mai creato né utilizzato nessun altro. Ho effettuato personalmente tutte le scommesse sul mio conto. Sospettano che sia il racconto del mio ragazzo, il che è falso e posso provarlo, ma si rifiutano di comunicare. Ho le prove della banca per l'acquisto di criptovaluta con prelievi a mio nome e posso dimostrare la mia fonte di reddito. Ho anche una dichiarazione autenticata che vivo con il mio ragazzo. Gli ho dato i soldi per acquistare ETH su Binance e inviarlo al mio metamask.


Ho pubblicato tutti i dettagli e le prove allegate su questo forum.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Sanjast,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Il casinò ha approvato la tua verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Circa 2 anni fa, il partner ha creato un account tramite il suo dispositivo. Tuttavia, tale account non è attivo da più di un anno ed è stato utilizzato in minima parte. Viviamo insieme e l'IP deve essere stato diverso allora. Il mio account è stato utilizzato da me e solo io, nessun altro aveva accesso. Il mio conto su quel sito è in rosso in totale, ho giocato tanto, ero platino, su centinaia di scommesse sportive, il bonus non è rilevante con la vincita perché è troppo piccolo. Ho effettuato il KYC entro 5 minuti da quando me lo hanno chiesto (ho scattato una foto del mio passaporto e inviato un selfie). KYC è approvato.



Per favore leggi il mio post sul forum, lì ho spiegato tutto in dettaglio e ho pubblicato le prove:

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5470942.msg63021805#msg63021805

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Come puoi vedere sul forum, hanno comunque pubblicato il mio annuncio e mi hanno restituito i soldi... Tutto è andato bene, ma se non mi fossi sforzato in tutte le direzioni, non avrei mai visto i soldi.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho capito bene che il saldo del tuo conto è stato pagato? Per favore, fammi sapere se possiamo chiudere il reclamo o se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti. Grazie.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il denaro è stato pagato, puoi chiudere il reclamo

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Sanjast,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti

Veronica

Casino.Guru

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