Il giocatore spagnolo ha difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Rolletto Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 4.000 €
Rolletto Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.8
Rolletto Casino ha un Indice di sicurezza di 8,8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Spero che qualcuno possa aiutarmi, gioco da molto tempo ai casinò online e si scopre che il casinò rolletto mi è stato consigliato e mi è piaciuto..... Ma ora si scopre che prima ci sono voluti 3 giorni per verificare il mio conto in particolare il mio indirizzo e il secondo posto dopo averlo verificato quando ritirano i miei soldi lo rifiutano e mi chiedono un selfie..... Gli ho già inviato il selfie e non ho ancora risposte potresti aiutarmi con la mia situazione per favore, Grazie in anticipo
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Juanlu89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica del tuo selfie sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Potresti per favore indicare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica dell'account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Ci scusiamo per il disagio.
Abbiamo studiato a fondo il problema ed è già risolto.
Per favore accedi al tuo conto e tu E puoi prelevare denaro.
Grazie.
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Pubblico
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2 anni fa
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Scusate??? Cosa è stato risolto? Bugie ora quando ritiro mi chiedono un video dopo aver inviato tutta la verifica del selfie ora incluso un video e non riuscivo ancora a prelevare i miei soldi non smettono di cancellarlo è un peccato mi aiutate per favore
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Come abbiamo verificato, non hai eseguito la verifica video.
Effettua la verifica video, solo dopo potrai prelevare denaro.
Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Per favore, ho già inviato ciò che mi chiedono di verificare e mi permetta di ritirare i miei soldi, per favore.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Juanlu89,
Si prega di seguire le istruzioni del casinò. Sembra che la verifica video sia l'ultimo ostacolo tra te e le tue vincite. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ebbene oggi ho ricevuto il mio ritiro, grazie mille per avermi aiutato e rolletto scusate il disagio causato, oltre ad essere rigorosamente nella verifica per il resto mi sembra un ottimo casino e ho intenzione di continuare a giocare in rolletto, saluti e ancora grazie mille a tutti
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Juanlu89, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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