Il giocatore spagnolo ha difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Traduzione automatica:
Rolletto Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
Traduzione automatica:
Importo:: 4.000 €
Rolletto Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Spero che qualcuno possa aiutarmi, gioco da molto tempo ai casinò online e si scopre che il casinò rolletto mi è stato consigliato e mi è piaciuto..... Ma ora si scopre che prima ci sono voluti 3 giorni per verificare il mio conto in particolare il mio indirizzo e il secondo posto dopo averlo verificato quando ritirano i miei soldi lo rifiutano e mi chiedono un selfie..... Gli ho già inviato il selfie e non ho ancora risposte potresti aiutarmi con la mia situazione per favore, Grazie in anticipo
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Juanlu89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica del tuo selfie sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Potresti per favore indicare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica dell'account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao,
Ci scusiamo per il disagio.
Abbiamo studiato a fondo il problema ed è già risolto.
Per favore accedi al tuo conto e tu E puoi prelevare denaro.
Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Scusate??? Cosa è stato risolto? Bugie ora quando ritiro mi chiedono un video dopo aver inviato tutta la verifica del selfie ora incluso un video e non riuscivo ancora a prelevare i miei soldi non smettono di cancellarlo è un peccato mi aiutate per favore
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao,
Come abbiamo verificato, non hai eseguito la verifica video.
Effettua la verifica video, solo dopo potrai prelevare denaro.
Grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Per favore, ho già inviato ciò che mi chiedono di verificare e mi permetta di ritirare i miei soldi, per favore.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Juanlu89,
Si prega di seguire le istruzioni del casinò. Sembra che la verifica video sia l'ultimo ostacolo tra te e le tue vincite. Attendiamo un vostro riscontro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ebbene oggi ho ricevuto il mio ritiro, grazie mille per avermi aiutato e rolletto scusate il disagio causato, oltre ad essere rigorosamente nella verifica per il resto mi sembra un ottimo casino e ho intenzione di continuare a giocare in rolletto, saluti e ancora grazie mille a tutti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Juanlu89, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
Traduzione automatica:
