HomeReclamiRolletto Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Rolletto Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 4.000 €

Rolletto Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 08/08/2022 | Risolto : 16/08/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore spagnolo ha difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Spero che qualcuno possa aiutarmi, gioco da molto tempo ai casinò online e si scopre che il casinò rolletto mi è stato consigliato e mi è piaciuto..... Ma ora si scopre che prima ci sono voluti 3 giorni per verificare il mio conto in particolare il mio indirizzo e il secondo posto dopo averlo verificato quando ritirano i miei soldi lo rifiutano e mi chiedono un selfie..... Gli ho già inviato il selfie e non ho ancora risposte potresti aiutarmi con la mia situazione per favore, Grazie in anticipo

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Juanlu89,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica del tuo selfie sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Potresti per favore indicare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao,

Ci scusiamo per il disagio.

Abbiamo studiato a fondo il problema ed è già risolto.

Per favore accedi al tuo conto e tu E puoi prelevare denaro.

Grazie.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Scusate??? Cosa è stato risolto? Bugie ora quando ritiro mi chiedono un video dopo aver inviato tutta la verifica del selfie ora incluso un video e non riuscivo ancora a prelevare i miei soldi non smettono di cancellarlo è un peccato mi aiutate per favore

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao,

Come abbiamo verificato, non hai eseguito la verifica video.

Effettua la verifica video, solo dopo potrai prelevare denaro.

Grazie

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Per favore, ho già inviato ciò che mi chiedono di verificare e mi permetta di ritirare i miei soldi, per favore.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Juanlu89,

Si prega di seguire le istruzioni del casinò. Sembra che la verifica video sia l'ultimo ostacolo tra te e le tue vincite. Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ebbene oggi ho ricevuto il mio ritiro, grazie mille per avermi aiutato e rolletto scusate il disagio causato, oltre ad essere rigorosamente nella verifica per il resto mi sembra un ottimo casino e ho intenzione di continuare a giocare in rolletto, saluti e ancora grazie mille a tutti

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Juanlu89, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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