Il giocatore del Regno Unito ha vinto un totale di £2400 dopo aver utilizzato giri gratuiti e continuato a scommettere, portando a una richiesta di prelievo di £1700. Tuttavia, questo prelievo è stato rifiutato e il casinò ha limitato il suo account, lasciando solo £100 disponibili per il prelievo.
Ho ricevuto 200 giri gratuiti per l'importo che ho depositato ieri.
Alla fine ho vinto 66 £ con i giri.
Poi sono andato a giocare alla roulette dal vivo e ho vinto £ 2400. Ho continuato a giocare fino a raggiungere £ 2000.
Ho prelevato 1700 £ e ora hanno rifiutato il prelievo, hanno rimosso i fondi dal mio conto e mi hanno lasciato 100 £ e il mio conto è stato limitato finché non avessi accettato il prelievo di 100 £.
Caro Pipey1983,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare quale bonus hai attivato e con quale hai giocato? Inviami gentilmente il link esatto, l'email promozionale o gli screenshot con il bonus insieme ai suoi Termini e Condizioni.
Quando hai vinto £66 dai giri gratuiti, sono stati accreditati sul saldo in denaro reale o sul saldo bonus? C'era un pop-up o un altro avviso che ti informava del limite massimo di prelievo per le vincite dei giri gratuiti?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
CIAO
Ho appena ricevuto questa email,
le £66 sono state accreditate sul mio saldo in contanti, nessun saldo bonus. Non c'è stato alcun pop-up di vincita massima dai giri gratuiti. Non ho mai aderito ai bonus né ho usato un codice bonus di deposito. Questi bonus vengono dati a causa dell'importo che ho depositato.Si prega di inviare l'e-mail completa con l'offerta di giri gratuiti al mio indirizzo e-mail a veronika.l@casino.guru Grazie per la collaborazione.
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