HomeReclamiRolling Slots Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Rolling Slots Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 50 €

Rolling Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 02/12/2024 | Risolto : 03/12/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

ieri
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La giocatrice dalla Germania ha riscontrato un problema con un recente deposito effettuato tramite Mifinity—Cash to Code, che non era ancora apparso sul suo account del casinò nonostante la conferma da parte di Mifinity. Ha trovato la chat live poco utile e ha pensato che il ritardo potesse essere una tattica usata dal casinò, dato che non era la sua prima esperienza con questo metodo di deposito. Il problema è stato risolto quando ha informato il Complaints Team di aver ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e la giocatrice è stata incoraggiata a contattarci per ricevere assistenza futura, se necessario.

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Pubblico
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2 giorni fa
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Circa un'ora fa, ho depositato denaro tramite Mifinity--->Cash to Code. La transazione è già stata confermata da Mifinity e il trasferimento al casinò è stato riconosciuto, ma non è arrivato nulla sul mio account giocatore. La chat live, che trovo completamente incompetente, ha detto che devo aspettare 70 minuti, perché a volte ci vuole così tanto tempo. Non accetto questo perché: 1. Questo non è il mio primo deposito tramite Cash to Code e i miei depositi non hanno mai richiesto così tanto tempo. 2. Questa affermazione sembra essere solo una tattica dilatoria del casinò. 3. Anche dopo più di un'ora, i miei soldi non sono stati accreditati. Sono stanco di aspettare; i miei soldi sono semplicemente scomparsi e la chat live non mi aiuta e mi fornisce solo scuse.

Non posso aggiungere screenshot qui perché dice sempre "fallito".

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Pubblico
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ieri
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Caro Gehtdixhnixan,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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ieri
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La giocatrice ci ha comunicato via e-mail di aver ricevuto la sua vincita.

Caro Gehtdixhnixan,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica Fritz

Casinò.Guru

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