HomeReclamiRolling Slots Casino - Il giocatore ha difficoltà con la prova di residenza per il casinò.

Rolling Slots Casino - Il giocatore ha difficoltà con la prova di residenza per il casinò.

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Importo:: 150 €

Rolling Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 17/01/2024 | Risolto : 23/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
Traduzione

Il giocatore greco ha riscontrato problemi nella verifica del suo account Rolling Slots Casino a causa delle difficoltà nel fornire una prova di residenza accettabile. Nonostante avesse presentato la fattura del cellulare e il contratto di casa, inizialmente i suoi documenti non furono accettati. Tuttavia, dopo aver comunicato con il team reclami, il casinò ha verificato il suo account e lui ha ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato risolto con successo ed è stato successivamente chiuso nel sistema.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Buonasera! Il 24/16/1/24 mi sono registrato al Casinò Rolling Slots e ho proceduto al processo di verifica dell'account dopo aver vinto. Ho un problema con i documenti... chiedono la prova della residenza... ho mandato la bolletta del cellulare ma non la accettano. Ho anche inviato il contratto della mia casa e continuano a non accettarlo anche se questi sono elencati come opzioni sulla loro pagina. Non ho bollette di luce o acqua a mio nome..

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Xristaras52a,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

  • Ho capito bene che la verifica del tuo indirizzo di casa sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite?
  • Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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9 mesi fa
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Sì, ho inviato tutti i documenti necessari e quelli aggiuntivi, anche per la prova dell'indirizzo di residenza, ho inviato due documenti che non sono accettati, anche se nell'opzione di caricamento documenti li menziona, non li accetta, poiché in conseguenza del quale abbiamo la stessa corretta ripetizione nella loro risposta come riferimento dell'indirizzo di residenza del documento di riconoscimento

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Pubblico
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9 mesi fa
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4:32 oggi ho ricevuto un'e-mail dalla società che il conto è stato verificato, sto aspettando il pagamento, appena mi danno i soldi ti informerò immediatamente

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Pubblico
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9 mesi fa
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Buonasera oggi sono appena stato pagato giocando alle slot, grazie mille per il vostro aiuto e supporto, so che siete di grande aiuto per le persone che hanno problemi con i casinò, grazie ancora.!!

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Xristaras52a, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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