Il giocatore tedesco ha avuto un problema tecnico durante il gioco. Abbiamo respinto questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
Ho acquistato giri gratuiti sul libro di gioco della verità il 23 aprile per 16,80 euro, ho giocato alcuni round nei giri gratuiti e ho ottenuto un'estensione, all'improvviso il gioco mi ha buttato fuori. Ovviamente mi sono messo in contatto direttamente con il casinò e ho chiesto cosa doveva essere, il 25 aprile la prima risposta è stata che potrebbero volerci fino a 10 giorni per essere chiarito, questo da solo è già un pasticcio, ma non non importa. Oggi ho ricevuto il messaggio che ho ricevuto il premio la sera stessa, avrei vinto 26.80. Ma non è vero! Mi piaceva giocare in questi casinò e qualche giorno fa ho anche ricevuto una vincita di oltre 1000 euro, ma non riescono a sottrarmi i miei soldi, anche se non erano molti. Ora sono stato bloccato su questo sito.
Caro Gerrit,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Ulteriori commenti del giocatore:
"Ho acquistato giri gratuiti al casinò online Rolling Slots, nel gioco Book of Truth ho ottenuto un'estensione nei giri gratuiti e all'improvviso sono stato espulso dal gioco. Ho quindi riavviato il gioco e i giri gratuiti erano spariti e quel denaro anche, ovviamente. Poi mi sono occupata direttamente del casinò, ieri 27 aprile mi è stato risposto che il denaro mi era stato accreditato, il che non è affatto vero. Forse ha qualcosa a che fare con il fatto che avevo pagato 1000 euro fuori qualche giorno prima Tuttavia, rubare soldi al giocatore rimane una truffa! È successo il 23 aprile 2022 intorno all'01:35".
Cara Jenny,
Potresti per favore inoltrare la tua cronologia di gioco? Grazie mille in anticipo.
Sfortunatamente, non è più possibile, non l'ho bloccato lì. La fede è stata un errore.🙈
Cara Jenny,
Ti preghiamo di comprendere senza prove a supporto che sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò. Se ti imbatti in qualcosa che potrebbe aiutarci a supportare questo caso, non esitare a contattarci in futuro e possiamo riaprire questo thread di nuovo.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Ciao, sono stato bannato da questo casinò troppo frettolosamente. Se c'è qualcosa la prossima volta, ti contatterò direttamente. Grazie mille.
Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.