Il giocatore svedese aveva problemi di prelievo poiché il casinò consentiva l'uso di VISA/MASTERCARD per i depositi ma non per i prelievi. I fondi del giocatore erano bloccati nel casinò poiché il metodo di prelievo non poteva essere modificato a meno che non fosse stato utilizzato per un deposito. Al giocatore è stato consigliato di utilizzare un metodo di prelievo alternativo e di effettuare un deposito aggiuntivo tramite Bitcoin. Tuttavia, il prelievo è stato comunque negato e gli è stato chiesto di effettuare il prelievo su un conto bancario. Il casinò si è offerto di consentire il prelievo tramite un portafoglio crittografico, a condizione che la verifica dell'account abbia avuto esito positivo. Sfortunatamente, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, non siamo stati in grado di continuare l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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