HomeReclamiRolling Slots Casino - La limitazione del metodo di prelievo del giocatore comporta il blocco dei fondi.

Rolling Slots Casino - La limitazione del metodo di prelievo del giocatore comporta il blocco dei fondi.

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Importo:: 5.700 kr

Rolling Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 17/12/2023 | Caso chiuso : 08/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore svedese aveva problemi di prelievo poiché il casinò consentiva l'uso di VISA/MASTERCARD per i depositi ma non per i prelievi. I fondi del giocatore erano bloccati nel casinò poiché il metodo di prelievo non poteva essere modificato a meno che non fosse stato utilizzato per un deposito. Al giocatore è stato consigliato di utilizzare un metodo di prelievo alternativo e di effettuare un deposito aggiuntivo tramite Bitcoin. Tuttavia, il prelievo è stato comunque negato e gli è stato chiesto di effettuare il prelievo su un conto bancario. Il casinò si è offerto di consentire il prelievo tramite un portafoglio crittografico, a condizione che la verifica dell'account abbia avuto esito positivo. Sfortunatamente, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, non siamo stati in grado di continuare l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Questo terribile casinò accetta VISA/MASTERCARD per i depositi, ma quando si tratta di pagamenti, non consente che vengano pagati tramite VISA/MASTERCARD. Non puoi selezionare un metodo di prelievo diverso a meno che tu non abbia depositato tramite quel metodo. Quindi, il denaro è bloccato dalla loro parte.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro walle1337,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

È importante capire che il casinò non ha il controllo completo sui metodi di pagamento offerti. Ci sono diversi fattori che possono influenzare questo, come l’autorità concedente, la posizione geografica, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie. Solo perché un metodo di pagamento è disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi. Inoltre, i metodi di pagamento possono essere interrotti in qualsiasi momento e, sfortunatamente, i casinò potrebbero essere limitati nella capacità di offrire determinate opzioni di pagamento ai propri clienti.

  1. Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
  2. Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
Traduzione

Mi è stato offerto di cambiare il metodo di prelievo. Mi è stato chiesto di depositare più soldi tramite un altro metodo, cosa che ho fatto (bitcoin), ma quando ho provato a prelevare, il prelievo è stato negato e mi avete chiesto di prelevare su un conto bancario.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro walle1337 ,

Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali inconvenienti che potresti aver riscontrato.

Il nostro team ha deciso di fare un'eccezione speciale, considerando il tuo caso. Per procedere con il prelievo dei tuoi fondi, puoi utilizzare l'opzione portafoglio crittografico. Tuttavia, tieni presente che il completamento del processo di verifica rimane un prerequisito.

Per una guida completa, ti invitiamo a fare riferimento all'ultima email inviata dal nostro team KYC, che contiene istruzioni dettagliate.

Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e comprensione durante questo processo.

Cordiali saluti,

Rappresentante del casinò Rolling Slots

Modificato
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Grazie, caro rappresentante del Rolling Slots Casino, per averci contattato.

Caro walle1337, hai fornito tutti i documenti richiesti dal casinò per la tua verifica? Ti preghiamo di tenerci informati sullo stato attuale del tuo caso. Grazie.


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao walle1337,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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