HomeReclamiRollino Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Rollino Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 300 €

Rollino Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 04/12/2023 | Risolto : 11/12/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo ma, nonostante tre giorni di attesa, il denaro non era stato depositato sul suo conto. La comunicazione con il casinò è rimasta inutile, poiché il casinò ha sempre affermato che il prelievo era ancora in fase di elaborazione. Il casinò aveva richiesto un'ulteriore verifica sotto forma di foto della carta, che il giocatore inizialmente si era rifiutato di fornire citando problemi di privacy. Tuttavia, dopo aver eventualmente soddisfatto la richiesta, il casinò ha confermato di aver ricevuto le informazioni necessarie e ha approvato il ritiro. Da allora il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e il problema è stato ora risolto.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sono tre giorni che aspetto che il casinò accrediti i soldi che ho vinto dai giochi. Ho effettuato il prelievo ma non hanno ancora depositato i soldi. Inoltre, quando entro nella chat, la risposta è sempre la stessa: è ancora in fase di elaborazione.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Thata2507,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ok, mi hanno inviato una risposta e vogliono che invii una foto della mia carta affinché possano effettuare la verifica. Non invio una foto della mia carta. La mia carta è qualcosa di personale. Ho già inviato la proprietà del mio account. La verifica del pagamento che ho effettuato sul loro conto e su tutti gli altri. , vuoi la foto della data di scadenza della tessera, il numero tutto in foto

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Gioco in un altro casinò e non ho mai avuto questo problema con loro. È la mia prima volta in questo casinò. Ho fatto la verifica ed è andata bene. Non so cosa vuoi effettuare il prelievo.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Thata2507,


Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato difficoltà durante la tua ultima richiesta di prelievo.

Tieni presente che in passato hai già prelevato somme maggiori.

Il ritardo menzionato si è verificato poiché ti è stato richiesto di fornire alcune informazioni relative al tuo metodo di deposito. Oggi hai soddisfatto con successo questa richiesta e vorremmo confermare che l'informazione è stata ben accolta da parte nostra.


La richiesta di prelievo è stata approvata per l'esecuzione e dovresti aspettarti di riceverla domani.

Riceverai inoltre una notifica dal nostro dipartimento finanziario al completamento del prelievo.


Non esitare ad aggiornare qui una volta ricevuto il ritiro e questo reclamo potrà essere contrassegnato come risolto.


Andando avanti, vorremmo augurarti solo esperienze positive giocando a Rollino Casino.


Distinti saluti,

Squadra Rollino

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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🙌🏽🙌🏽🙌🏽🙌🏽 Ho aspettato fino a domani per vedere se era già ammesso e se era già ammesso vengo qui e ovviamente tolgo il reclamo e lo metto come risolto, grazie guru

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Grandi notizie. Grazie ad entrambe le parti per gli aggiornamenti.


Caro Thata2507 ,

Per favore fammi sapere una volta ricevuta la tua vincita. Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Il caso ora è risolto, mi hanno già pagato i profitti, grazie

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Thata2507, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru



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