Rollino Casino - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.

Salve. Ho problemi con la verifica del mio account e il KYC non risponde alle mie mail

Caro Desto1234,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Si prega di comprendere che il processo KYC è un passaggio cruciale per garantire che i prelievi vengano inviati al legittimo proprietario. Poiché i casinò online non possono verificare l'identità dei giocatori di persona, si affidano alla verifica dei documenti per completare questo processo. I casinò autorizzati e affidabili prendono sul serio il KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per finalizzare la procedura.

Per comprendere meglio la tua situazione, potresti chiarire quanto segue?

• Quali problemi specifici stai riscontrando con la verifica del tuo account?
• Quali documenti hai già inviato e quando hai inviato l'ultimo?
• Hai fornito tutti i documenti richiesti nel formato corretto e nel più breve tempo possibile?

Spero che possiamo aiutarti a risolvere questa questione in fretta. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

questo è il mio problema

ho anche fornito loro tutti i documenti richiesti

Sembra che tu abbia provato a caricare i tuoi documenti per la verifica troppe volte. Potresti specificare quali documenti hai fornito al casinò?

Qualcuno dei tuoi documenti è stato rifiutato, richiedendoti di caricarlo di nuovo? In tal caso, potresti descrivere nel modo più dettagliato possibile quali documenti sono stati rifiutati? Inoltre, hai ricevuto una risposta dal casinò che spiega perché questi documenti non erano adatti a fini di verifica?