Ciao, il 2 gennaio ho riscattato un bonus del 50% e poi ho provveduto a richiedere un prelievo di 500 euro una volta soddisfatti i requisiti di scommessa! Successivamente ho vinto una grossa somma di denaro e ho concluso la giornata con un saldo del conto di quasi 11.000 euro! Il giorno dopo ho giocato ancora un po' e prima delle vacanze avevo un saldo di 9500 euro! Oggi, 12 gennaio, sono tornato a casa e per la prima volta in 8 giorni ho controllato il mio conto solo per trovare 322 euro rimasti nel mio saldo! Durante la mia vacanza ho inviato un'e-mail relativa al recesso, ma non ho ricevuto risposta!!! Quindi, ho provato a contattarli tramite chat oggi, ma non ho ricevuto risposta! All'improvviso, c'è stata una risposta automatica che informava che avevano inviato un'e-mail, che non avevo ricevuto! Hanno poi copiato nella chat questa e-mail presumibilmente inviata, affermando che il bonus poteva essere incassato solo 5 volte, il che significava 210 euro, poiché era un bonus di 42 euro! Tuttavia, il bonus era già stato scommesso quando ho iniziato a vincere! Ho letto da altri utenti che hanno avuto lo stesso problema 💯questa è una frode assoluta! Ho scommesso quei 322 euro oggi, quindi che dire dei miei 9500 euro più i 500 euro di prelievo che sono stati annullati, fa un totale di 10000 euro meno 322, quindi mi spettano 9678 euro
In allegato c'è una foto che mostra le mie vincite già a 7000 euro, prive di qualsiasi saldo bonus
Hello, on January 2nd, I redeemed a 50 percent bonus and then proceeded to request a withdrawal of 500 euros once I met the wagering requirements! Subsequently, I won a large amount of money ending the day with an account balance of nearly 11000 euros! The next day I played a little more and before my vacation, I had a balance of 9500 euros! Today, on January 12th, I returned home and for the first time in 8 days, I checked my account only to find 322 euros left in my balance! During my vacation, I sent an email regarding the withdrawal, but received no response!!! Then, I tried reaching them via chat today, but there was no reply! Suddenly, there was an automated response stating they had sent an email, which I had not received! They then copied this allegedly sent email into the chat, stating that the bonus could only be cashed out 5 times, implying 210 euros, as it was a 42 euros bonus! However, the bonus was already wagered when I started winning! I read from other users who had the same issue 💯this is absolute fraud! I wagered those 322 euros away today, so what about my 9500 euros along with the 500 euro withdrawal that were cancelled, that's a total of 10000 euros minus 322, hence I am owed 9678 euros
Attached is a photo showing my winnings already at 7000 euros, free of any bonus balance
Hallo ich hatte am 2.1 einen 50 Prozent Bonus umgesetzt und ließ anschließend einen bzw wollte 500 Euro nach Umsetzung dann auszahlen! Anschließend gewann ich sehr viel Geld und ging ins Bett mit einem Kontostand von fast 11000 Euro! Am nächsten Tag spielte ich noch ein wenig und hatte dann bevor ich in Urlaub flog 9500 Euro Kontostand! Heute an 12.1 kam ich nach Hause und schaute das erste Mal wieder nach 8 Tagen auf meinen Account und ich sah noch 322 Euro auf meinem Guthaben! Während des Urlaubes schrieb ich auch eine email bzg der Auszahlung, keine Antwort!!! Dann schrieb ich im Chat heute, kam keine Antwort! Plötzlich eine generierte Antwort sie hätten eine email gesendet, was ich verneint habe! Dann kopieren Sie mir die angeblich gesendet email in den Chat und schreiben man könnte den Bonus mal 5 auszahlen, also 210 Euro, da es 42 Euro Bonus waren! Der Bonus war jedoch lange umgesetzt, als die Gewinnen fielen! Ich las von anderen Nutzern, die das gleiche Problem hatten 💯das ist absoluter Betrug! Die 322 Euro habe ich heute verspielt, bekomme ich noch 9500 Euro plus die 500 Euro Auszahlung die storniert wurden, also 10000 Euro weniger 322, sprich 9678 Euro zurück
anbei mal ein Foto wo mein Gewinn schon bei 7000 Euro war, ohne Bonusguthaben
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