Il giocatore neozelandese ha vinto 3,6 milioni di dollari al gioco "Crash" di Roobet.com. Il casinò ha accusato il giocatore di barare, ha richiesto un'ulteriore verifica e successivamente ha chiuso il conto. Il giocatore insiste sul fatto che imbrogliare è impossibile a causa delle misure di sicurezza del gioco.
Il mio account è stato chiuso e sono accusato di aver barato con l'accesso ai risultati dei round dopo aver vinto 3,6 milioni di USD (giocati in BTC) sul gioco "Crash" di roobet.com.
Mi è stato detto che ero indagato per frode e che dovevo fornire una verifica di livello 4 per ottenere anche il ritiro. Sono passati 4 giorni e sono arrivato e ho scoperto che non è più possibile accedere al mio account e che è arrivata un'e-mail da Roobet in cui si afferma:
"La nostra conclusione finale è che hai approfittato di una vulnerabilità che ha esposto l'accesso ai risultati del round. Siamo consapevoli della connessione e siamo tenuti a informarti che stiamo cercando di rimediare ai danni subiti."
È già abbastanza grave che non mi paghino, ma affermano anche che mi perseguiranno per danni? Semplicemente per giocare e vincere ad un gioco???
Non posso crederci. In realtà pensavo di trovarmi in un incubo, ma è vero: mi accusano di barare su un gioco protetto SHA256 e codificato crittograficamente. Pensavo di sicuro che non ci sarebbero stati problemi, ed era solo semantica di verifica/AML/KYC, ma in realtà non pagano e accusano di imbroglio! Su Crash!! Mi fa girare la testa.
Se vai su https://roobet.com/fair e guardi "Crash", ti spiegano come funziona e perché è "giusto". Dico "giusto" perché a quanto pare se vinci un sacco di soldi all'improvviso dicono che è "ingiusto". Giusto quando perdi soldi, a quanto pare.
Per citare da quella sezione di Crash:
"Questo gioco utilizza due ingredienti:
Seme del server: fornito da noi
Client Seed: l'hash di un blocco crittografico (come Bitcoin o Ethereum)
Prendiamo un Server Seed e lo hash (SHA256), creando un nuovo Server Seed. Quindi prendiamo quel Server Seed e facciamo l'hash anche di quello. Ripetiamo questo processo finché non avremo 2 milioni di hash: 2 milioni di seed del server. Il primo gioco utilizza il 2milionesimo seed del server (nella casella dei codici di seguito) e ogni gioco successivo funziona all'indietro nell'elenco dei seed del server. Il secondo gioco utilizza il 1.999.999esimo hash e così via.
Il Client Seed è una chiave pubblica che accettiamo di utilizzare prima di sapere di cosa si tratta. Ci impegniamo con l'hash di un blocco crittografico prima che quel blocco venga estratto e creiamo tutti gli hash seed del server prima di impegnarci con questo blocco. Ciò garantisce che non potremmo controllare il risultato di ogni gioco. L'attuale Seme Cliente è nei codici e nella casella qui sotto.
Per verificarlo, puoi inserire il seed del server nel tuo gioco nel codice seguente e dovresti vedere i seed del server e i risultati del gioco per i 100 giochi precedenti."
Stanno sostenendo che ho barato in questo gioco qui. Rimangono fedeli al loro codice finché non vinci molto, poi all'improvviso il loro "codice giusto" non è giusto. Per quanto ne so e qualcuno qui mi corregge se sbaglio, non sono un genio, ma per conoscere i risultati di questo gioco dovrei essere in grado di craccare SHA256 o craccare Bitcoin stesso. Nessuno di questi è possibile.
Una cosa è rivendicare imbrogli o exploit su tavoli dal vivo e altre cose che possono coinvolgere i dipendenti del casinò o qualcosa del genere, ma negare la mia vincita su un gioco così trasparente è un furto chiaro e semplice.
Sono un utente registrato e gioco d'azzardo occasionalmente sul sito da almeno un paio d'anni. Questo è denaro che cambia la vita e le parole non possono descrivere quanto deluso e arrabbiato mi renda il fatto di vedermi negare le mie vincite legittime.
Ciao JesseJuliano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Roobet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno mai specificato esattamente come hai imbrogliato il gioco? Il tuo account è attualmente ancora attivo e hai ancora del saldo in denaro reale?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
Grazie per avermi aiutato con questa situazione stressante.
Per rispondere alle tue domande:
1: È stato verificato il livello 2, che non ha mai avuto problemi a ritirarsi. Sono stato al livello 2 per un po' di tempo (anni, credo?) Non ne sono del tutto sicuro. Volevano i livelli 3 e 4, che erano l'indirizzo e la prova dei fondi, dopo aver vinto. Ho fornito questo.
2: L'ultima comunicazione richiedeva un aggiornamento sulla mia verifica/indagine in sospeso. Hanno detto "presto". È successo circa 24 ore fa. È stato oggi che ho ricevuto l'e-mail che ho citato sopra, in cui si informava che il mio account era stato bloccato e le scommesse annullate.
3: Non hanno specificato l'accusa di frode oltre ciò che vedi nell'e-mail. Semplicemente che in qualche modo ho avuto accesso a risultati rotondi.
4: Non riesco ad accedere all'account. Hanno confermato nella stessa e-mail che è bloccato e le mie scommesse sono state annullate.
5: Sì, sul conto sono presenti 3,26 milioni di USD (importo esatto $ 3.260.251,03 USD).
Oh, hanno in un certo senso ampliato l'accusa di frode in un post su Twitter.
"Il 24 agosto, abbiamo identificato una vulnerabilità che consentiva ad alcuni utenti di accedere ai Crash seed che avrebbero consentito loro di prevedere i punti di crash e sfruttare il gioco. Abbiamo risolto il problema."
Quindi credono che io abbia avuto accesso ai semi, immagino. Poi continuano dicendo quanto segue:
"Congratulazioni agli sfruttatori, ma ora tocca a te: stiamo lanciando un Astro Roo di 48 ore a partire da ORA. Metti in palio le tue corse Crash più lunghe e il miglior pilota riceverà una parte delle scommesse Crash finché non verrà battuto!"
Sì, complimenti (a parte il fatto che mi stanno dicendo che stanno intraprendendo un'azione legale? Bel modo per congratularsi con qualcuno). Usano persino questo furto come un'opportunità per commercializzarsi e guadagnare qualche soldo con una promozione.
Ciao JesseJuliano,
Sarebbe possibile inoltrare la cronologia delle tue partite/scommesse dal momento in cui hai giocato a Crash, preferibilmente tutta la cronologia? Inoltralo a nikolas.b@casino.guru.
Caro Nick,
Ti abbiamo inviato un'e-mail con ulteriori informazioni su questo caso. Fateci sapere se avete ricevuto lo stesso.
Migliore,
Robbet
Non ho la cronologia conveniente per me in questo momento, anche se ho fatto un video se roobet non è in grado di fornire queste informazioni in un formato (testo) più amichevole da esaminare. Il mio account è attualmente bloccato, quindi non posso accedere alla cronologia delle scommesse.
A pensarci bene ho scommesso circa 19-20 milioni di dollari sul mio conto. Roobet non ha mai avuto problemi quando ho scommesso 10-19k alla volta e ho perso quelle scommesse. Ma quando sono riuscito a vincere e ad arrivare alla somma indicata, improvvisamente sono arrivate accuse di barare senza spiegazione.
Perdere? Roobet lo tiene. Vincita? Roobet lo tiene e dice che hai tradito.
Fammi indovinare roobet.. Quando ho perso i miei soldi, era tutto giusto e legittimo e tu mantieni il tuo gioco. Ma le mie scommesse vincenti sono barare, giusto?
Scommetto su ogni singolo incidente per molte ore di seguito per ottenere questa vittoria. Mancano solo una manciata di giri. Non vedo come possano pensare sinceramente che io abbia tradito.
Grazie JesseJuliano e Roobet per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che d'ora in poi si occuperà del caso.
Distinti saluti,
Nick
Ciao JesseJuliano,
Mi dispiace apprendere dei tuoi problemi.
Cominciamo dall'inizio.
Potresti ricordare quando hai creato l'account?
Hai uno storico delle scommesse o almeno ricordi quanto hai depositato nel periodo in cui avevi un conto e approssimativamente le date in cui lo hai fatto?
Nell'ultima sessione in cui hai vinto, hai dichiarato di aver partecipato a ogni singolo round tranne che a diversi round.
Potresti descrivere come sei riuscito a vincere una somma di denaro così incredibile? Qual è stato il tuo capitale iniziale e quanto è stata approssimativa la tua percentuale di successo?
Grazie
Ciao Matej,
Grazie per l'aiuto qui.
Guardando le e-mail, ho l'account da gennaio 2021 e in quel periodo un importo di deposito totale di circa 10.000. Se dovessi fare una stima approssimativa a memoria, dubito di più? Ogni pochi mesi, a volte più a lungo, a volte meno, di solito giocavo e facevo un piccolo deposito di poche centinaia (o meno).
La cronologia delle mie scommesse in questi due anni circa riguarda vari giochi, incluso crash. Non posso davvero fornire dettagli esatti a riguardo, è lungo, ho giocato molto spesso solo per piccole quantità, a volte per importi maggiori. Mi è sempre piaciuto il gioco d'azzardo, anche se spesso importi più piccoli come slot da 20 centesimi o blackjack da 1 $ o crash o altro. Non ho mai avuto una fortuna straordinaria, però, fino a quest'anno. Con il mio ultimo deposito diversi mesi fa ho vinto una buona somma su roobet giocando a crash, il mio primo prelievo credo da roobet (credo? Il primo grande comunque. Forse ne ho prelevati qualche centinaio una volta?), normalmente perdo tutto. Vado alla grande o vado a casa.
Per quanto riguarda l'ultima sessione. Ne ho persi solo una manciata in questa sessione, quando ero distratto bevendo caffè o qualcosa del genere, ma praticamente ogni round che ritengo significativo, non ho selezionato e scelto round specifici (verrei comunque colpito dalla cancellazione istantanea di 0,00x ) o scommettere in un modo (basso e poi alto) che insinuasse che conoscessi qualsiasi risultato.
Ho depositato diverse migliaia per la sessione, forse $ 5000 o giù di lì? (Deposito più grande del normale poiché avevo vinto con roobet diversi mesi fa, quindi è stato ridepositato da quella vittoria) Quel giorno ho avuto una forte sensazione di buona fortuna e ho iniziato a giocare a crash, uno dei miei giochi preferiti. Scommetterei sul round e mi ritirerei presto se ritengo che non andrà bene (prova a ritirare meno di 1,10x). La maggior parte delle mie scommesse sarebbero scommesse su dove sono uscito dall'incidente a 1,03x - 1,10x. Molte volte sbaglio, il gioco va alto. Rimango dentro e vado per circa 2,00x se sento che andrà lì. Spesso vinco molte mani di fila perché molto spesso il crash non scende al di sotto di 1,10x. Ma continuo a perdere molte volte, scommesse piuttosto grandi che ho trasformato dalle mie diverse migliaia di depositi in scommesse da 19.000 (la maggior parte delle mie scommesse erano di 19.000 una volta arrivato a 100.000 o giù di lì).
Ho semplicemente cavalcato l'onda della fortuna e ho continuato a ritirarmi presto quando sentivo che non avrebbe avuto un grande successo. La mia vincita più grande è stata di 5,00x, ma la maggior parte delle vincite più grandi sono state nell'area di 2,00x.
Nel complesso direi che la mia percentuale di successo è stata piuttosto buona. Migliore della media, da qui le vincite risultanti, immagino. Le cose si sono intensificate abbastanza rapidamente, ho raddoppiato le mie scommesse quando ho vinto e poi sono rimasto a 19k (20k penso sia il massimo ma 19 è un numero speciale per me).
Ho avuto un sacco di fortuna e molta volontà di rischiare grosse scommesse.
Ancora una volta apprezzo davvero il tuo aiuto e spero che questo possa essere risolto presto. C'è stato un grosso errore ed è una posizione molto frustrante per me!
Ciao JesseJuliano,
Sembra che il tuo saldo sia aumentato gradualmente, il che è altamente improbabile. Secondo i miei calcoli, affinché ciò avvenga sarebbero necessari circa 180 round vincenti. Pertanto, posso capire perché il casinò potrebbe essere sospettoso.
C'è qualche possibilità che tu abbia la cronologia delle tue scommesse o qualsiasi altra prova a sostegno delle tue vincite?
In genere, la vincita di una somma di denaro così elevata avviene vincendo un jackpot importante piuttosto che attraverso incrementi graduali. Pertanto, vorrei rivedere la cronologia delle tue scommesse per un'ulteriore verifica.
Grazie.
Ciao MateJ,
Sì, è stato un aumento graduale nel corso di una sessione lunga e di molte ore. Non sono state 180 vittorie di fila o qualcosa di pazzesco, sono state molte vittorie e sconfitte ma nel complesso più vittorie che sconfitte, da qui il saldo finale. Ero "in forma", come dice la gente.
Se roobet potesse fornire la cronologia delle scommesse che sarebbe l'ideale, le mie schede SD video sono in memoria e non sono particolarmente facili da accedere e mi richiederebbero molto lavoro manuale per scrivere tutto fotogramma per fotogramma. Se potessimo evitare questo e qualsiasi dubbio che la mia stessa presentazione potesse creare, sarebbe grandioso.
Capisco che questo tipo di vincita potrebbe non essere comune, ma non vedo il casinò restituire i soldi alle persone quando si perdono 10 mani di blackjack di fila o qualche altra "anomalia statistica" che è difficile credere possa essere reale sfortuna. Sembra molto ingiusto che, poiché sono stato io a vincere un sacco di soldi invece che al casinò, all'improvviso il gioco che sostengono sia giusto, non lo è più.
Voglio sapere cosa viene affermato esattamente qui. Ho vinto un sacco di soldi a un gioco... dicono che l'ho imbrogliato/sfruttato. Io no. Il gioco è molto conosciuto ed è stato giocato da molti. Ci sono anche video su YouTube di persone che analizzano il codice e mostrano come né la casa né il giocatore potrebbero avere alcun vantaggio ed è tutto "integrato" con un codice che non può essere "batteto" o alterato. Roobet ha sostenuto questo gioco per anni e ne ha affermato che è "dimostrabilmente giusto". Per me questo dovrebbe risolvere ogni controversia in primo luogo, altrimenti rimborseranno tutti coloro che ci hanno giocato? Non era "provabilmente giusto" prima? Ad ogni modo, come ho detto, sono felice che roobet ti fornisca la cronologia delle scommesse.
Grazie per l'aiuto.
Ciao JesseJuliano,
Riconosco la tua frustrazione riguardo alla situazione. Ho anche ricevuto l'e-mail dal casinò che spiega la questione.
Desidero informarti che quando è in gioco una quantità significativa di denaro e il casinò sospetta qualsiasi forma di imbroglio da parte del giocatore, è procedura standard per il casinò condurre un'indagine approfondita. Sebbene questa indagine sia comune, non dovrebbe superare la durata di 3 mesi. Entro questo lasso di tempo, il casinò dovrebbe essere in grado di raccogliere prove sufficienti che ci consentiranno di prendere una decisione.
Spero che questo accordo sia gradito ad entrambe le parti.
Grazie.
È da qualche giorno che cerco di pensare a una risposta e non so davvero cosa dire. 3 mesi sono eccessivi e non credo sia affatto giusto.
Cosa ti hanno inviato esattamente? Non mi hanno aggiornato affatto. L'ultima cosa che mi hanno detto è quello che ho postato qui, che il mio conto era bloccato e le scommesse annullate.
Quasi ogni volta che qualcuno vince una grossa somma di denaro, il casinò controlla attentamente tutto prima di elaborare il pagamento. Il casinò mi ha informato che sospettano che tu stia imbrogliando e stanno attualmente raccogliendo prove. Ci vuole tempo per verificare tutto e, anche se capisco la tua frustrazione, non possiamo fare nulla al riguardo. Ho visto questa situazione verificarsi molte volte, quindi non è fuori dall'ordinario. Tutto quello che devi fare è essere paziente e aspettare.
Grazie Matej, apprezzo la risposta. Immagino che ciò che mi dà fastidio sia il fatto di essere accusato di barare, non semplicemente il fatto che stiano "indagando" sulla mia vincita.
Roobet: quali sono le mie vincite in contrapposizione alla tua reputazione di non pagare grandi vincite, di non sostenere i tuoi giochi dimostrabilmente equi e così via? Non è difficile fare i conti. Ho vinto, è ora di pagare. Ho documentato tutto: anche se per me è scomodo metterlo insieme, non darmi più di 3 milioni di ragioni che mi motivano a produrlo affinché il pubblico possa vedere un evidente furto della vincita di un giocatore.
L'unico imbroglio in corso è l'interesse che farei su questi soldi andando a scommettere ogni giorno, il che penso sia il vero motivo per ritardare un simile pagamento. Non posso biasimarli se gli è stato permesso di farlo, ma il modo in cui tutto questo è stato gestito da loro sembra sbagliato in ogni modo. Come ho detto Matej, apprezzo la risposta e il fatto che tu abbia le mani legate.
Ciao JesseJuliano,
Capisco le tue preoccupazioni, ma credo che sarebbe più vantaggioso se il casinò affrontasse il problema direttamente invece di fornire risposte generali. Posso entrare in empatia con come ti senti, tuttavia, il tempo alla fine rivelerà la verità.
Ti consiglio vivamente di contattare direttamente l'ente regolatore del casinò in merito a questa questione. Potrebbe accelerare il processo poiché l'indagine dell'autorità di regolamentazione può richiedere fino a tre mesi al giorno d'oggi.
Ho ricevuto un'e-mail dal casinò e sono certo che in questo caso sarà necessaria l'assistenza dell'autorità di regolamentazione. Se non sei sicuro di come procedere, sono più che disposto ad aiutarti.
Ciao Matej,
Grazie per la risposta. Sì, potete per favore dirmi cosa devo fare riguardo al regolatore. E sembra che roobet stia affermando apertamente che non pagheranno nell'e-mail che ti ha inviato? Che cosa causa tanta fiducia nella necessità di un regolatore se non è così?
Apprezzo l'aiuto.
Caro JesseJuliano,
Mi scuso per il ritardo nella mia risposta.
Puoi trovare tutte le informazioni necessarie su come presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione qui:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Se scegli di procedere, informami e risolveremo questo reclamo in attesa di una decisione da parte dell'autorità di regolamentazione.
Ciao,
Vorrei avere la conferma che Robet si è rifiutato di collaborare qui?
No, sto aspettando la tua conferma che hai presentato il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione.
Roobet sta comunicando con noi e mi ha inviato la dichiarazione. Ma a questo punto non possiamo fare più nulla, come ho spiegato prima.
Le autorità di regolamentazione affermano che non aiuteranno se il casinò non si rifiuta di pagare o di collaborare e devo prima "contattarli". Sto cercando di ottenere la conferma che roobet sta effettivamente dicendo che non pagherà, poiché questo è ciò che i regolatori sembrano richiedere? Al momento mi è stato appena detto che tu e roobet state indagando.
Roobet: ti rifiuti di pagare, devo portarlo al tuo regolatore?
Caro Roobet Casinò,
Potresti fornire un aggiornamento sullo stato di questo reclamo? Stai ancora indagando sulla questione e, in tal caso, potresti indicarci una scadenza entro la quale l'indagine sarà completata?
Se ritieni che JesseJuliano stesse tradendo e hai prove a sostegno di ciò, potresti per favore confermare che non sei disposto a pagarlo in modo che possa presentare il reclamo all'autorità di regolamentazione?
Dopo aver ricevuto un'e-mail dal casinò e considerata la complessità del caso, credo che sarebbe meglio coinvolgere l'autorità di regolamentazione il prima possibile in questa questione.
Caro Guru del Casinò e Jesse Juliano,
Roobet conferma che abbiamo concluso la nostra indagine e confermato che si è verificato un exploit del nostro gioco. Questa prova è già stata condivisa con Casino Guru.
Di conseguenza, abbiamo annullato tutte le scommesse di Mr. Juliano in conformità con la clausola 14 dei nostri termini di servizio che afferma che "non saremo responsabili nel caso in cui tentassi di ottenere un vantaggio da eventuali errori relativi a scommesse o puntate". sul Sito Web se hai agito deliberatamente in malafede."
Migliore,
Robbet
Caro JesseJuliano,
Il rappresentante del casinò ha confermato che ora puoi presentare il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione.
Una volta fatto, aggiorna questo reclamo e lo contrassegneremo come "in attesa della decisione dell'ente regolatore".
Grazie.
Il regolatore non ha risposto. Credo che il prossimo passo sia contattare il ministro delle finanze di Curaçao? Puoi Matej, per favore, confermare i dettagli di contatto del concessore di licenza roobets.
Caro JesseJuliano,
Sfortunatamente, in questi giorni l’autorità di regolamentazione impiega fino a tre mesi, e talvolta anche di più, per rispondere.
Il Roobet Casino possiede una licenza Antillephone, che puoi verificare facendo clic sul loro logo nel piè di pagina del sito web del casinò.
Ecco i dettagli di contatto:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
JesseJuliano, puoi confermare se hai già presentato il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione? Idealmente, puoi inoltrarmi il tuo messaggio a: matej@casino.guru così posso verificare se il messaggio era formalmente corretto.
Ciao Matej,
Ho presentato un reclamo all'autorità di regolamentazione.
Grazie per la conferma.
Ora contrassegno questo reclamo come irrisolto con lo stato: in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione
Si prega di riaprire il caso una volta ricevuta la risposta finale dall'autorità di regolamentazione.
Ciao Matej. Vorrei poter dire che sono sorpreso, ma non ho ricevuto una sola comunicazione dall'ente regolatore. Cosa pensi che mi suggerisca di fare?
Saluti
Caro JesseJuliano,
Purtroppo, in questa situazione, se ci si vuole affidare al regolatore, non possiamo fare altro che aspettare ancora, temo.
Potresti anche prendere in considerazione l'assunzione di un avvocato e provare a portare il tuo caso in tribunale, ma non posso aiutarti in questo.
Sì, mi sembra strano che i regolatori non rispondano in così tanto tempo, quasi come se stessero effettivamente lavorando per il casinò..
Cercherò di ricontattarli altrimenti, come hai detto, coinvolgi un avvocato.
Grazie ancora Matej
Caro JesseJuliano,
Quest’anno, il governo di Curaçao sta implementando modifiche alle normative sul gioco d’azzardo, che potrebbero portare ad alcuni ritardi.
Devo precisare che, stando ai log di gioco, il gameplay in questione appare altamente sospetto. Comprendo lo scetticismo del casinò riguardo alla legittimità dei tuoi risultati, sospettando possibili manipolazioni o errori. Considerata l'entità della posta in gioco, sarebbe opportuno attendere la decisione dell'autorità di regolamentazione. Confido che tu sia d'accordo con questa linea di condotta e posso ancora una volta contrassegnare questo caso come "in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione".
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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