Il giocatore australiano ha depositato denaro sul suo conto. I fondi del primo deposito sembrano essere persi, dal secondo sarebbero stati giocati presumibilmente. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto.
due depositi 1 per 300 e 1 per 350 entrambe le transazioni sono state rifiutate. Poi ho trovato gli importi in sospeso nel mio conto bancario 4 giorni dopo i fondi hanno lasciato il mio conto e non è stato accreditato nulla sul mio conto. il casinò dice che il 350 è stato accreditato pochi istanti dopo che l'ho depositato ed è stato giocato (bugie) e afferma anche che il 300 non è stato fatto al casinò lì. ( bugie )
Caro Buck,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato entrambe le ricevute di pagamento (sono entrambe per $ 300, è corretto?). Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare più fondi finché il problema non sarà risolto.
Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento / banca?
Per quanto riguarda il secondo deposito che è stato presumibilmente giocato, potresti inoltrare la cronologia del tuo gioco e della cassa a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao Grazie per la tua risposta, ho chiesto a roo casino di fornire loro che non lo faranno. Ho effettuato queste transazioni da Roo Casino St George, mi ha inviato e-mail chiedendomi di inserire il numero, l'ho fatto e poi sono state rifiutate. Ho quindi controllato la mia banca ed entrambe le transazioni erano elencate come in sospeso. i soldi hanno lasciato il mio conto verso il 4 e il 5 dicembre. Anche San Giorgio sta indagando sulla questione. Ho parlato al telefono con St George la mattina dopo e la signora mi ha detto che quei fondi non avevano ancora lasciato la banca ma erano in sospeso e sappiamo tutti che il casinò non ti dà credito sugli importi in sospeso. Ho chiesto a san giorgio di rimettere gli importi sul mio conto poiché erano transazioni rifiutate, ma la banca ha detto che non possono farlo mentre è in sospeso. Ma posso garantirti che non ho mai avuto modo di utilizzare le due transazioni rifiutate e che ti ho inviato altre foto all'indirizzo email fornito. Sì, San Giorgio ha indicato che stanno procedendo con le mie controversie
Grazie mille, Buck, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Vorrei chiedere a RooCasino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare, se non riceveremo alcuna risposta dal casinò, il reclamo verrà chiuso come "irrisolto", il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò.
Beh, mi aspettavo tanto che non sono stati in grado di darmi una risposta diretta e, ad essere sincero, non credo che conoscano nemmeno la risposta giusta, le risposte a me erano sempre vaghe e in 1 caso una bugia. comunque sia Natale per favore a tutti una bella giornata e saluti Buck
Caro Buck,
Buone vacanze e Capodanno. Purtroppo il casinò non ci ha risposto in alcun modo quindi in questo caso non possiamo fare molto per te. Il reclamo verrà chiuso in quanto irrisolto e potrebbe influire negativamente sulla reputazione del casinò. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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