Il giocatore australiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite quando la carta bancaria, che è stata utilizzata per i depositi, è scaduta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho provato a ritirare le mie vincite. Ho fornito tutti i requisiti, ma vogliono la carta di credito che ho usato per la prima volta. Quell'account non è più attivo e non ce l'ho più. Per favore aiuto
Cara Cheryl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai provato a contattare il casinò per questo problema? Hai ricevuto qualche consiglio dalla loro parte? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru . Hai ancora documentazione relativa al conto bancario inattivo? Spero che saremo in grado di aiutarti a ricevere il tuo bonus di deposito il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Cheryl,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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