RooCasino - Il privilegio bonus del giocatore è stato ritirato.

Ho ricevuto un premio di $ 20 dallo Spin Wheel di Roo Casino. Poi ho effettuato un deposito di $ 120 con una selezione di bonus che mi è stata offerta. Ho scelto un bonus con il mio deposito. Alla fine ho fatto una richiesta di prelievo di $ 1000. Ma quella richiesta è stata annullata perché quando ho ricevuto il premio di $ 20 dallo Spin Wheel, ho scommesso oltre il limite.

Roo Casino ha rimborsato i miei $ 120 sul mio account. Tuttavia, credo che dovrei avere il diritto di selezionare un altro bonus con quei $ 120 che hanno rimborsato sul mio account. Roo Casino non mi permette di scegliere un'altra opzione di bonus.

Non penso che sia giusto o giusto, ho un problema di reclamo qui.

Cara Carla,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Spero di aver capito bene che il problema è che non hai più diritto a ulteriori bonus.

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver tolto il tuo privilegio di ricevere ulteriori bonus. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo.

Se il casinò ha rimborsato il tuo deposito e non sono stati trattenuti fondi, temo che non possiamo fare molto per te.

Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Gentile Carla,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.