HomeReclamiRouge Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Rouge Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 63

Importo:: £200

Rouge Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 02/03/2022 | Non risolto : 22/03/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto il ritiro un mese fa. Sfortunatamente, non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" a causa della mancanza di risposta da parte del casinò.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho effettuato un prelievo all'inizio di febbraio per £ 200, dopo aver effettuato il prelievo mi è stato detto che ci sarebbero voluti fino a 21 giorni lavorativi (anche se il sito web ha dichiarato 24-48 ore) è mentalmente lungo aspettare i tuoi soldi quando prendono in pochi secondi. Ad ogni modo continuano a ignorarmi oa inviare una risposta generica per essere pazienti. Sono passati 21 giorni e nessuno ha risposto. Per favore aiuto

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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Filippa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Privato
Privato
2 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Philippa, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Filippa,


Ho esaminato il tuo caso e ora contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.


Vorremmo invitare Rouge Casino a partecipare alla conversazione e aiutare nella risoluzione di questo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Rouge Casino di rispondere a questo reclamo.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Filippa,


Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Dal momento che il casinò non ha licenza e non fa riferimento a nessun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la loro collaborazione.


Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò.


Posso solo consigliarti di prenderti un momento e leggere una recensione di ogni casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò con licenza con una buona valutazione.


Avrei voluto essere di più aiuto.


Distinti saluti,

Adamo

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