Ciao Donna,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal Rouge Casino in merito al problema e il casinò opera senza una licenza ufficiale, quindi, sfortunatamente, nessun regolatore può essere contattato né possiamo continuare a risolvere questo reclamo senza comunicare con Rouge. Siamo costretti a chiuderlo come 'irrisolto'.
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Saluti,
Natalia
Hi Donna,
I apologize, but since we haven’t received any response from the Rouge Casino regarding the issue and the casino is operating without an official license, so, unfortunately, no regulator can be contacted neither we can continue resolving this complaint without communicating with Rouge. We are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
Regards,
Natalia
Modificato da un admin di Casino Guru
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