HomeReclamiRouge Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Rouge Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Punti di penalità: 212

Importo:: £1.200

Rouge Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 02/06/2022 | Non risolto : 23/06/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro due mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il casinò non ha reagito al reclamo, quindi non siamo stati in grado di continuare a risolvere il caso ed è stato chiuso come "irrisolto".

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho aspettato dal 4/1/22 per la mia vincita e nessuna gioia per favore aiutatemi

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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Donna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stata data qualche spiegazione su cosa ha causato il ritardo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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2 anni fa
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Tutto quello che continuano a dire è che si sta procedendo Mi è stato inizialmente detto 21 giorni Continuo a chiedere un aggiornamento ma ricevo la stessa risposta è ancora in sospeso

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Donna, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Rouge Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "No Reaction Policy" , continuiamo a provare.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ci sono altri posti in cui possiamo segnalare anche questo se non stanno pagando le persone che vincono

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Donna,


Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace davvero che ti sia imbattuto in un problema del genere. Cercherò di contattare il casinò per aiutarti a risolvere il problema.


Vorrei invitare Rouge Casino a partecipare a questa conversazione e prendere parte alle indagini. Potresti condividere maggiori informazioni sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore? Perché è in attesa da due mesi?


Saluti,

Natalia

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao sicuramente se rouge è noto per non pagare ci dovrebbero essere altre azioni che possiamo intraprendere x

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Rouge Casino, vorrei chiederti di rispondere a questo reclamo. Estenderei il timer per altri 7 giorni.

Se il casinò non risponde nei tempi stabiliti, sarò costretto a chiudere il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
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2 anni fa
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Se Rouge non risponde chi altro possiamo contattare

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Donna,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal Rouge Casino in merito al problema e il casinò opera senza una licenza ufficiale, quindi, sfortunatamente, nessun regolatore può essere contattato né possiamo continuare a risolvere questo reclamo senza comunicare con Rouge. Siamo costretti a chiuderlo come 'irrisolto'.

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Saluti,

Natalia

Modificato da un admin di Casino Guru
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