HomeReclamiRox Casino - Il giocatore accusa il casinò di un sistema di bonus ingannevole.

Rox Casino - Il giocatore accusa il casinò di un sistema di bonus ingannevole.

Traduzione automatica:

Importo:: 19.999 €

Rox Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 20/10/2023 | Caso chiuso : 13/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
Traduzione

Il giocatore del Montenegro ha affermato che il casinò aveva promesso un bonus dopo aver soddisfatto determinate condizioni, tra cui l'esaurimento del suo saldo. Dopo aver soddisfatto queste condizioni e aver perso il deposito di 80 euro, il casinò avrebbe negato il bonus. Chiedeva la restituzione del suo saldo iniziale di 86 euro. Tuttavia, abbiamo scoperto che il casinò aveva chiarito che il bonus sarebbe stato disponibile solo dopo un successivo deposito successivo alla perdita di 80 euro. Dato che i casinò non erano obbligati a offrire bonus e potevano revocare l'idoneità in qualsiasi momento, non potevamo obbligare il casinò a concedere il bonus al giocatore. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Il casinò utilizza uno schema di frode per invitare i giocatori. Quindi offrono bonus e truffe quando fai tutto ciò che chiedono.

Chatta con me al casinò:


Ciao! Per favore chiarisci la tua domanda.

l'ultima chat è stata eliminata

Farò quello che hai detto davanti a te

e lo dimostrerò

un'altra truffa da rox casino

Deposito effettuato di 80 euro

Come posso attivare subito il bonus?


Alexanders, di che tipo di inganno stiamo parlando? Ti ho precedentemente informato che con un deposito di 80 euro soddisferai la condizione per l'importo dei depositi settimanali, necessario affinché il bonus sia disponibile per il successivo rifornimento. Devi utilizzare i fondi depositati adesso, dopodiché il bonus potrà essere accreditato sul tuo prossimo deposito.

OK

Dovrei semplicemente depositare 200 euro adesso? per ottenere 100 giri?


No. Devi utilizzare il deposito che hai effettuato ora. Dopo aver effettuato un altro deposito, puoi utilizzarlo per attivare il bonus.

Come dovrei usarlo?

dare istruzioni


Puoi utilizzare il deposito sul tuo saldo piazzando scommesse nei giochi. Devi solo spendere questi fondi in qualsiasi modo.

perdere a 0?

Quale saldo dovrei perdere per avere la possibilità di effettuare un deposito con il bonus?


Alexanders, l’importo dovrebbe essere prossimo allo zero e non superiore a 1 euro.

ok, facciamolo adesso

Voglio scrivere un reclamo contro di te

inganni i giocatori


Non ti ho ingannato, ti ho fornito tutte le informazioni. Ma se lo desideri, ovviamente puoi scrivere un reclamo contro di me.

Bene, ora vedrai tu stesso il tuo inganno

ma ovviamente ti verrà in mente qualcosa

COSÌ

saldo 0 euro

cosa fare?

Non riesco ad attivare il mio bonus sul deposito

Troviamo un motivo per cui il bonus non funziona?


Mi dispiace, Alexander. Non posso davvero attivare il bonus per te a causa della decisione dell'amministrazione del progetto.

ahahahahahah

creatura ingannevole


Ancora una volta mi scuso per le informazioni precedentemente fornite in modo errato.

restituzione saldo 86 euro

Li tirerò fuori

Te l'avevo detto che sarebbe stato un imbroglio

sono

è un dato di fatto che stai ingannando i giocatori


Hai utilizzato questi fondi, non è possibile effettuare un rimborso.

Ho fatto tutto come hai detto tu, e il fatto è che mi hanno ingannato

Mi hanno anche costretto a prosciugare il mio equilibrio

Hahaha

la migliore truffa


Ci scusiamo per l'inconveniente causato a te, Alexanders.

non hai adempiuto ai tuoi obblighi

che scuse

restituire il saldo se non truffatori


Direttore VIP Yaroslava 10:31

Non possiamo restituirti i fondi poiché li hai già utilizzati piazzando scommesse nei giochi.

ottimo piano

dire che il bonus sarà disponibile quando il saldo sarà esaurito

e quando un giocatore prosciuga il saldo, allora dì che non puoi fare nulla

come ho detto, truffatori

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro aleks86,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Rox Casino.

Dopo aver controllato la conversazione con il casinò, vedo il rappresentante del casinò spiegarti che avrai diritto a un bonus dopo il tuo prossimo deposito.

  • Dopo il tuo deposito di 80€ hai effettuato un altro deposito al casinò?
  • Potrebbe spiegare cosa rappresenta in questa situazione l'importo contestato di 19999 euro?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione


Il casinò ha accettato le bugie, ha detto di aver mentito per sbaglio. Controlla sul secondo screenshot.

Penso che sia normale pagare 20.000 euro per danni morali. lascia che lo trasferiscano agli orfani.

Dopo aver effettuato un deposito di 80 euro, ho chiesto all'agente del casinò cosa dovevo fare. Ha detto che per ottenere il bonus devo perdere il mio deposito! (ahah) l'ho perso. e poi ha detto che non posso depositare con bonus. Bel schema di truffa, penso che dobbiamo dire che lo schema è perfetto!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Mi dispiace, ma dalla trascrizione della chat è evidente che l'agente del casinò spiega che avrai diritto a un bonus solo dopo aver effettuato un deposito e dopo aver giocato il tuo deposito di 80. Il tuo deposito di 80€ non ti ha dato diritto ad alcun bonus.

Hai effettuato un deposito successivo dopo aver giocato i tuoi 80€? Hai ricevuto qualche bonus con un deposito successivo, per favore?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao aleks86,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Non ho ricevuto bonus e non posso effettuare depositi con bonus. il casinò prima ha detto che dovevo perdere 80 euro, quindi quel bonus non è disponibile. truffa

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione

Mi scuso ma non ho capito la tua ultima risposta.

  1. Hai sminuito gli 80€ iniziali?
  2. Hai effettuato un deposito successivo e riscattato un bonus con il nuovo deposito?
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Il casinò ha detto che per ottenere il bonus devo depositare 80 euro.

Deposito effettuato

Poi il casinò ha detto, per ottenere il deposito devi prima giocare con 80 euro e perderli 🙂

Lo perdo.

Quindi il casinò ha detto: SCUSA, i bonus non sono disponibili per te.


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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Capisco che sei frustrato, ma dalla discussione che hai condiviso il casinò ha spiegato che un bonus sarà disponibile dopo aver perso 80€ ed effettuato un deposito successivo.

Tieni presente che i casinò non sono obbligati a offrire alcun bonus e possono revocare l'idoneità di un giocatore ai bonus in qualsiasi momento. Per questo motivo, non possiamo obbligare il casinò a darti alcun bonus, né penalizzarlo se non ti dà un bonus.

Se non sei soddisfatto della politica sui bonus del casinò, ti consiglio di provare a giocare in un altro casinò.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Mi dispiace per l'esito deludente del tuo reclamo. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.

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