Royal Panda Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho elaborato un prelievo 30 giorni fa. Il casinò afferma che ho ricevuto i soldi. Ho inviato la prova che non l'ho ricevuta. E ci sono volute più di 2 settimane per farmi sapere cosa sta succedendo. Tutto quello che dicono è che qualcuno lo sta esaminando. Questa è di gran lunga la mia peggiore esperienza con un casinò online. Molto scoraggiante e deludente. Voglio solo i soldi. Non è una quantità enorme. Perché mi lasciano stare seduto per 30 giorni senza una chiamata o un qualche tipo di email personale riguardo al mio caso. Tutto quello che ottengo sono risposte generate dal sistema.

Cara Angela,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto e se fosse il tuo primo prelievo in questo casinò? Hai ricevuto un numero di tracciamento per la transazione?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Ho fatto tutto. Sì, mi sono ritirato dal casinò prima. E questo particolare prelievo è stato effettuato a favore di un CC che la mia banca non ha mai ricevuto.

Cosa intendi fare esattamente?

Volevo fare un reclamo. Ma cosa fa effettivamente la tua azienda? "

Grazie, Angela, per la tua risposta. Cercheremo di aiutarti a risolvere questo problema. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto un numero di tracciamento della transazione dal casinò? Aiuterebbe la tua banca a indagare.

Cara Angela,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.