La giocatrice brasiliana si lamenta di aver perso i suoi fondi dopo aver avuto difficoltà tecniche. Abbiamo rifiutato questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
Buongiorno! Day 3/8 / Ho giocato sulla doppia macchina con una scommessa di 2,50 reais ho vinto più di 8 volte la grande vincita. La macchina era fuori controllo ho dovuto lasciare il gioco e quando sono tornato avevo solo 10 giri gratuiti e tutti i miei soldi erano andati e quando sono andato a lamentarmi hanno avuto il coraggio di dire che non ho vinto nulla, cioè loro ha sottovalutato la mia intelligenza perché come avrei fatto a chiedere qualcosa che non ho vinto se tutto è registrato? E non è la prima volta che ci sono problemi con le macchine e non fanno nulla solo questa volta ho deciso di denunciarlo perché sono stato derubato. Non hanno avuto la minima considerazione perché ho già dato loro più di 12.000 profitti in un solo giorno
Cara Cristiane,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua brutta esperienza. Per favore, potresti inoltrare schermate, video o, idealmente, la tua cronologia di gioco, al mio indirizzo email petronela.k@casino.guru ? Hai provato a comunicare questo problema al casinò? Si prega di inoltrare anche qualsiasi comunicazione pertinente.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Buongiorno! Purtroppo non ho preso una stampa dello schermo perché non mi era passato per la mente che sarebbe stato rubato. Credo che non sarebbe possibile toglierlo a causa della felicità nel cerchio. La prima cosa che ho fatto è stata entrare nella chat per lamentarmi solo del fatto che era stata rimossa da lì e indirizzata a una parte dell'email. E sono riuscito a entrare in chat solo il giorno successivo e l'addetto ha detto che non ho vinto. Ho inviato diverse e-mail con tutti i dettagli nella speranza di restituire i miei soldi
Cristiane, potresti per favore inoltrare la tua storia di gioco?
Agiscono in malafede perché hanno persino cancellato la mia storia. La seconda cosa che ho fatto è stata provare a stampare la mia storia, da utilizzare come prova. L'unica prova che ho sono le e-mail degli acquisti. Sono bugiardi una volta che ho effettuato un deposito di 180 reais e in meno di 20 minuti i soldi sono finiti nella scommessa minima sono andato a lamentarmi hanno detto che gli 80 reais non erano stati ben depositati è andato a buon fine. Sono andato alla chat e ho chiesto il saldo del mio deposito e ho inviato la stampa. Poi hanno detto che non erano loro a rispondere che era un'e-mail automatica
Cara Cristiane,
Potresti inoltrare la cronologia del tuo cassiere (depositi / prelievi)? Grazie mille.
Cara Cristiane,
Grazie per aver inoltrato la cassa e le storie dei giochi. Potresti per favore avvisare se questa è tutta la tua storia di gioco?
Buongiorno! Ci sono più storia, ho preso la stampa solo dal giorno 3
Cara Cristiane,
Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza alcuna prova a sostegno. Vorremmo aiutarti, ma la mancanza di prove lo rende impossibile in questo momento. Per favore, se trovi qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Tuttavia, lo rifiuterò ora. Grazie per la vostra comprensione.