Royal Reels Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao, gioco a royalreels.com da alcuni mesi dopo aver visto le pubblicità su Facebook. Stavo vincendo e perdendo e sono andato in una corsa molto brutta in cui non ho potuto presentare alcun gioco, ma ultimamente ho vinto 50.000. Una volta che ho vinto, l'account è stato rimosso e i fondi.

Nessuna e-mail, niente, non sono riuscito ad accedere, la mia password e tutti i dettagli sono sicuramente corretti

Non c'era alcun bonus, nessun tentativo di aiutarmi in alcun modo

ho guardato la licenza in fondo alla pagina e dice che non è valida, quindi non ne sono sicuro, ma gioco anche su thepokies.net e hanno lo stesso sistema di deposito che è un sito Web di voucher per carte di terze parti, ho avuto problemi anche su thepokies.net quindi non sono sicuro che questi siti web siano collegati tra loro

mi piacerebbe un po 'di affitto d'aiuto

Cari christurks,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ehi, non c'è una vera verifica qui, inserisci solo le tue informazioni personali e il numero di cellulare che è stato tutto fatto quando ho giocato non c'è una sezione di documenti che ho giocato per 3 mesi è stato solo un problema quando ho vinto grandi e solo giochi di slot il mio account è stato rimosso 3 settimane fa ho wiato e sperato in una risoluzione ma niente e quando cerco su Google i loro nomi sembra molto strano

Grazie per aver condiviso tutti i dettagli richiesti, christurks. Il tuo reclamo verrà inoltrato al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che si dedicherà ad assisterti. Comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione e faremo del nostro meglio per garantire che il problema venga risolto in modo soddisfacente il prima possibile. Ti auguriamo buona fortuna.

Ciao,

Grazie Christurks per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Royal Reels Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e se possiamo fare qualcosa per aiutarlo.

Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Peter

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Royal Reels Casino.

Caro Christurks , siamo stati in contatto con un rappresentante del casinò e ci è stato detto che l'e-mail che hai fornito non viene visualizzata nel loro sistema. Potresti specificare quale email hai utilizzato per registrarti al casinò?

Grazie in anticipo!

Cari Christurks ,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.