Il giocatore finlandese segnala che il casinò gli impedisce di effettuare un terzo prelievo lasciando un pagamento in sospeso. Nonostante i molteplici contatti, il casinò non risolve il problema, pur sapendo che esiste.
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RoyalGame Casino - Il giocatore riscontra problemi di ritardo nei prelievi.
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Importo:: 3.500 €
RoyalGame Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.7
RoyalGame Casino ha un Indice di sicurezza di 7,7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
5d 0h 0m 2s
Riepilogo del caso
3 ore fa
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao,
Il casinò mi sta intenzionalmente impedendo di effettuare un terzo prelievo. Il numero massimo di prelievi in sospeso è tre, ma ne hanno lasciato uno già pagato in sospeso nell'elenco dei prelievi in sospeso. Nonostante diversi contatti, si rifiutano di risolvere il problema, anche se ne sono a conoscenza. Chiedo al team Guru di contattare il casinò per risolvere il problema.
Ho giocato alle slot e ho fatto scommesse e il mio utente è verificato.
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2 settimane fa
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Caro Ollikainen,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti cortesemente specificare se hai ricevuto sul tuo conto bancario la vincita richiesta il 14 gennaio?
Quale spiegazione hai ricevuto dal casinò dopo averli informati che il prelievo era ancora visibile sul tuo account? Se hai comunicazioni tra te e il casinò in merito a questo problema, inoltrale a me all'indirizzo veronika.f@casino.guru .
Quando è stata l'ultima volta che hai prelevato con successo le tue vincite da questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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2 settimane fa
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Ciao, ho ricevuto il pagamento in questione ma è rimasto in sospeso impedendomi di effettuare prelievi. Ho ricevuto denaro da qui circa ogni due settimane ma solo molto poco alla volta perché non riesco a effettuare il numero massimo di prelievi.
Il casinò dice di essere a conoscenza del problema ma di non aver fatto nulla al riguardo. Puoi contattarli?
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1 settimana fa
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Hai provato ad annullare il prelievo in sospeso dal tuo account oppure l'opzione non è disponibile?
Il casinò ha fornito una stima dei tempi previsti per la risoluzione del problema?
Hai ricevuto uno dei due prelievi rimanenti che risultano in sospeso sul tuo account?
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1 settimana fa
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Ciao, non ho ricevuto alcun prelievo e non posso annullare questo prelievo. L'ho già detto. Il casinò non fornisce limiti di tempo o risposte. Contatta il casinò per risolvere la questione. Stanno limitando i miei prelievi al di sotto del limite minimo perché non posso effettuare tre prelievi.
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1 settimana fa
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Grazie mille, Ollikainen, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 settimana fa
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Caro Ollikainen,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.
Ora vorrei invitare un rappresentante del RoyalGame Casino a unirsi a questa conversazione.
Gentile RoyalGame Casino, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso?
Attendo con ansia la tua risposta.
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3 giorni fa
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Non hanno effettuato alcun prelievo dal 22.02, quindi sono passate quasi tre settimane dall'ultima volta che abbiamo giocato. Questo è un casinò truffaldino. Potresti avvertire altri giocatori.
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2 giorni fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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RoyalGame Casino ha 5d 0h 0m 2s per rispondere
