Ciao,
Il 07.10.2024 ho inviato un'e-mail al supporto del casinò, chiedendo che il mio account venisse immediatamente chiuso (ho anche detto che sono un giocatore d'azzardo dipendente e che non avrei dovuto registrarmi in primo luogo). Questa e-mail è stata ignorata.
Successivamente, l'08.10.2024, ho chiesto informazioni tramite chat live. Non sono stati in grado di aiutarmi nemmeno lì. Mi è stato semplicemente detto di inviare la mia richiesta all'email del servizio clienti. L'ho fatto, ma non ho ricevuto risposta. Il mio account rimane aperto e, sfortunatamente, da allora ho depositato altro.
Puoi aiutarmi con questo? Cordiali saluti.
Hello,
On 07.10.2024, I emailed the casino's support, requesting that my account be immediately closed (I also mentioned that I am a gambling addict and should not have registered in the first place). This email was ignored.
Subsequently, on 08.10.2024, I inquired via live chat. They were unable to help me there as well. I was simply told to send my request to the customercare email. I did so, but I have received no response. My account remains open, and unfortunately, I've deposited more since then.
Can you help me with this? Best regards.
Hallo
Ich habe am 07.10.2024 an den Support des Casinos geschrieben, dass mein Konto sofort wieder gesperrt werden soll (auch dass ich spielsüchtig bin und mich gar nicht erst hätte anmelden sollen). Diese Mail wurde ignoriert.
Daraufhin habe ich am 08.10.2024 im Live Chat nachgefragt. Hier konnte man mir auch nicht helfen. Mir wurde nur gesagt, ich solle mein Anliegen an die Mail vom customercare senden. Dies habe ich auch getan. Ich erhalte keinerlei Rückantwort, mein Konto ist nach wie vor geöffnet, und wie es leider so ist habe ich seit dem auch wieder etwas eingezahlt.
Könnt ihr mir hier helfen? VG
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