HomeReclamiRoyspins Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato e i fondi del deposito sono trattenuti.

Royspins Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato e i fondi del deposito sono trattenuti.

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Importo:: 213 $

Royspins Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 08/04/2024 | Caso chiuso : 14/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore ucraino aveva riferito che il suo conto nel casinò era stato bloccato e il suo deposito di $ 200 non era stato restituito. Ha precisato che non sono stati utilizzati bonus giocando alle slot o effettuando scommesse sportive. Il giocatore aveva registrato e verificato il suo conto un mese prima dell'incidente, con un saldo di 213 dollari al momento del blocco del conto. Nonostante gli sforzi per risolvere il problema, abbiamo stabilito che il problema era legato alle scommesse sportive, un settore in cui all'epoca non avevamo esperienza. Di conseguenza, non siamo stati in grado di assistere ulteriormente il giocatore con questo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Buona giornata! Questi truffatori hanno bloccato il mio conto e non restituiranno nemmeno i miei depositi! Ho effettuato un deposito di $ 200! Non ho preso nessun bonus! Ho giocato alle slot e ho fatto scommesse sportive! Stimati guru dei casinò, per favore aiutatemi a recuperare i miei depositi personali! Il casinò non ha il diritto di rubare fondi personali ai propri clienti!

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro xray200,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
  • A quanto ammontava il tuo saldo attivo quando il tuo account è stato bloccato?
  • Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Mi sono registrato con loro sul sito circa un mese fa. L'account è stato verificato con successo. Il saldo era di 213 dollari, di cui 200 dollari sono i miei fondi personali, il mio deposito. Non ci sono messaggi.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Buon giorno a tutti,


Ulteriori informazioni sul caso sono state inviate a petronela.k@casino.guru .


Distinti saluti,

Squadra RoySpins

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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È un bene che tu abbia inviato le informazioni!!! Ma dove sono i miei fondi personali??? Che diritto hai di rubarmi i soldi??? I DEPOSITI DEI CLIENTI NON SONO DI TUA PROPRIETÀ!!!!

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Grazie mille, team del casinò Royspins, per la tua e-mail e assistenza.


Caro xray200 ,

Sembra che il problema sia legato esclusivamente alle scommesse sportive. Poiché al momento non disponiamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non disponiamo di sufficiente esperienza nella gestione di tali casi, purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Vorrei sinceramente che avrei potuto essere di maggiore aiuto.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.



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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Questo è??? Se chiudi questo reclamo come infondato, giustifichi il furto dei miei fondi! Non ti sto chiedendo di pagarmi le vincite! Voglio solo indietro il mio deposito!!! E se chiudi il reclamo, la valutazione di questi truffatori non cambierà e gli altri clienti non vedranno che stanno rubando i depositi!

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Grazie, xray200, per la tua risposta. Purtroppo, poiché è stato chiarito che la questione riguarda esclusivamente le scommesse sportive, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di assisterti in questa materia.

Ci scusiamo sinceramente per la nostra incapacità di risolvere il tuo caso. Tuttavia, non esitate a contattarci se riscontrate problemi con altri casinò in futuro. Poiché al momento non disponiamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non disponiamo di sufficiente esperienza nella gestione di tali casi, purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo.

Vorrei sinceramente averti potuto fornire maggiore assistenza, ma purtroppo non siamo in grado di determinare se hai diritto alle tue vincite o ad eventuali rimborsi.

Grazie per la comprensione e non esitare a contattarci in caso di ulteriori domande o dubbi.

Nel frattempo, in questo momento sono costretto a respingere il tuo reclamo.


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