Royspins Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato e il rimborso rifiutato.

Ciao, ho provato a prelevare l'importo di 200, ma è stato annullato a causa di un controllo di sicurezza quando avevo già tutte le mie informazioni confermate 6 mesi fa, quindi ho caricato le foto che mi chiedevano della mia carta di credito e ho effettuato di nuovo il prelievo, in quel momento hanno rimesso il prelievo sul saldo ma se non fossero stati i soldi ho vinto e gli autospin hanno mangiato il saldo, ho chiesto il rimborso e si rifiutano inoltre la comunicazione è pessima

Caro karolism24,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Il denaro è stato restituito al saldo del tuo casinò subito dopo che la tua richiesta di prelievo è stata annullata a causa di una richiesta di verifica?

Ho capito bene che hai perso tutti i soldi giocando e il saldo del tuo conto ora è pari a zero?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Sì, è corretto, all'inizio hanno rimosso i soldi dal conto di gioco, poi ad un certo punto, dopo averlo cancellato, li hanno restituiti al conto di gioco mentre il gioco era in modalità giri automatici

E sì, ora il conto è 0

Mi dispiace apprendere della tua esperienza con l'annullamento del prelievo. È comprensibilmente frustrante.

In tali situazioni, è importante prestare attenzione al saldo del tuo account, soprattutto quando giochi con i giri automatici. Quando il casinò ha restituito i fondi sul tuo conto, questi sono stati considerati disponibili per l'uso.

Per quanto riguarda i rimborsi, sfortunatamente, poiché i fondi ti sono stati restituiti e successivamente persi durante il gioco, il casinò in genere non fornisce un rimborso. Inoltre, il casinò potrebbe richiedere ulteriori verifiche come parte delle sue procedure standard.

Capisco che questa potrebbe non essere la soluzione che speravi, ma ti consiglio di essere più cauto con il saldo del tuo account in futuro per evitare situazioni simili.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti

Veronica