Ruby Slots Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e parzialmente confiscato.

Sono un grande fan dei casinò con lotterie come Chumba e Global Poker Stars, che offrono un servizio di prima classe e hanno tutto sotto controllo. Sfortunatamente, Ruby Slots non potrebbe essere più diverso. La mia esperienza con loro è stata niente meno che un incubo e consiglio vivamente di stare alla larga da questo sito.

Ho provato a riscuotere $ 5.000 in due transazioni di bonifico e hanno annullato la transazione senza spiegazioni. Nel corso di diversi giorni, mi sono ritrovato a giocare la maggior parte dei soldi indietro, pensando che il prelievo sarebbe andato a buon fine. Dopo numerose chat frustranti e aver avuto a che fare con loro per oltre tre giorni, alla fine hanno inviato un bonifico, ma solo per $ 1.345, nonostante affermassero che avrei ricevuto $ 1.500. Hanno trattenuto $ 150 per qualche motivo fasullo. Ho trascorso oltre 10 giorni ad andare avanti e indietro con il loro supporto via chat, verificando ogni volta che tutto andasse bene e che il mio pagamento fosse in arrivo. Mi hanno persino chiamato per confermare che stava arrivando.

Alla fine, non è mai successo. La mancanza di trasparenza e integrità è spaventosa. Se stai pensando di giocare qui, risparmiati il mal di testa. Ci sono opzioni molto migliori e più affidabili là fuori. Ruby Slots è una truffa totale, secondo me.

Caro handsinablenderchef,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza. Vorrei farti alcune domande per aiutarti a chiarire la tua situazione.

Potresti cortesemente specificare la data esatta in cui hai richiesto il prelievo dei tuoi 1500 $?

Hai accumulato queste vincite usando un bonus? Nota che Ruby Slots Casino offre bonus "sticky" (non incassabili), il che significa che l'importo del bonus che ti è stato dato verrà detratto quando richiedi un prelievo delle tue vincite.

Ho capito bene che dopo che le tue richieste di prelievo da 5000 $ sono state annullate, hai continuato a giocare e ora sul tuo account rimangono solo 1500 $ di vincite?

Potresti anche confermare lo stato attuale di questo pagamento di $ 1500?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao,

Ho iniziato il processo di invio per la prima volta il 12 settembre. Il 1349 finale è stato inviato il 2 ottobre. L'11° giorno ho semplicemente rinunciato e ho speso i soldi e questo dopo aver dovuto aumentare l'approvazione. Sono passati molti giorni e non è ancora stato approvato.

No, ho rispettato le regole per l'incasso

Caro handsinablenderchef,

Mi dispiace davvero molto per le difficoltà che hai incontrato con le tue richieste di prelievo. Capisco quanto possa essere frustrante dover affrontare ripetuti ritardi o cancellazioni, soprattutto quando hai già atteso e previsto di ricevere i tuoi fondi.

Spesso, i ritardi nell'elaborazione dei prelievi derivano da fattori che vanno oltre il controllo diretto del casinò. L'elaborazione dei pagamenti può comportare diversi passaggi, tra cui verifica di sicurezza, processori di pagamento di terze parti e talvolta indagini aggiuntive, tutti fattori che possono aggiungere tempo inaspettato al processo di prelievo. Sebbene questi passaggi siano in atto per garantire una transazione sicura e protetta per i giocatori, ci rendiamo conto che possono essere incredibilmente frustranti, in particolare quando sei pronto a goderti le tue vincite.

So che aspettare di ricevere i tuoi fondi può essere difficile, ed è allettante continuare a giocare con il tuo saldo durante questi ritardi. Sfortunatamente, una volta che i fondi vengono giocati e persi tramite il normale gameplay, il nostro ruolo di mediatori diventa molto limitato, poiché non c'è modo per noi di recuperare questi importi dal casinò.

Per qualsiasi situazione futura in cui dovessi riscontrare ritardi nel pagamento, ti preghiamo di considerare di contattarci prima di decidere di utilizzare il saldo. Affrontando in anticipo eventuali potenziali problemi, possiamo lavorare insieme per facilitare una risoluzione più agevole, prevenendo possibilmente ulteriore stress o delusione.

Date le circostanze e senza alcun saldo residuo da recuperare, dovremo chiudere questo reclamo. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi simili o avere ulteriori domande.

Grazie per la comprensione e ti auguriamo il meglio per le tue future esperienze di gioco.

Distinti saluti,

Veronica

Guru del casinò