Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Effettuato il deposito nel marzo 10,2021 - vinto e richiesto il ritiro diverse ore dopo - è stato informato che dovevo presentare diversi documenti e passare attraverso una terza parte - uuy- cosa che ho fatto per verificare l'identità. È stata contattata una settimana dopo da un "Grace M ***" VIP CASINO HOST .. che è il mio host personale del casinò, ha detto per Rubyslots, il capitano Jack e alcuni altri con cui gioco. Mi ha chiesto di inviare i documenti che avevo già presentato- ancora una volta .. questa volta via e-mail a lei perché "può elaborare questo ritiro più velocemente se lo fa" .. l'ho fatto .. ANCORA! Un'altra settimana e lei aggiorna tutti i miei account e vengo promosso (che in realtà non è una promozione perché non ho ricevuto bonus e i pacchetti hanno un prezzo più alto) a VIP 2, che dice che ricevi un chip gratuito da 150 $ (mai ottenuto) e il mio rimborso assicurativo settimanale e mensile è cessato. Una settimana fa sono stato contattato da Colin-Grace è caduta da terra o qualcosa del genere .. e ora il mio ritiro come bonifico bancario non può essere effettuato perché per comodità non stanno inviando bonifici in questo momento a BBVA. Mi è stato chiesto se avrei accettato un assegno - a questo punto ho detto di sì solo per ottenere i miei soldi - ha detto ok - e ho chiesto se sarei stato informato quando l'assegno è stato inviato e c'è un numero di tracciamento - dice di sì è inviato tramite fed ex - ad oggi oltre 40 giorni dopo - non ho sentito nulla né sono stato informato di nulla. Durante l'attesa ho effettuato un deposito al capitano Jack Casino e ho vinto di nuovo. Ho chiesto un prelievo tramite assegno per 2500 .. questo era venerdì 16. Ho ricevuto un'e-mail in cui si afferma che devo inviare di nuovo gli stessi documenti. Grace mi ha detto che non avrei dovuto passare attraverso questo. Ho mandato un'e-mail a Grace e Colin chiedendo informazioni sul ritiro dagli slot Ruby, l'attuale ritiro dai capt jack e la documentazione .. Ricevo una risposta generica che afferma che hanno ricevuto e-mail e mi ricontatteranno - sono passati 3 giorni dall'e-mail. Posso inoltrare tutte le email

Cara Tina,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se hai ricevuto pagamenti di successo da questo casinò in passato.

Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per Ruby Slots Casino: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :

„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due caratteristiche specifiche: limiti di prelievo inferiori a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo ritiro richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "

„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che intendono giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Tina,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.