Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema tecnico mentre giocava a Blackjack dal vivo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Ruby Vegas Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.
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Importo:: 2.500 €
Ruby Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti, non consiglierei affatto di suonare a Ruby Vegas.
stavo giocando a un black jack.
ho scommesso 2,5 k (scommessa massima) e poi è successo un incidente.
Il mazziere ha accidentalmente girato tutte le carte dal titolare delle carte sul tavolo.
ho scritto immediatamente per favore annulla la scommessa. Non voglio questo.
ma dopo 2 minuti di pulizia delle carte.
un nuovo blocco di carte è arrivato al tavolo.
beh... perdita istantanea.
non lo so, non va bene
gioco a puntata massima. Il dealer distrugge il gioco e io sono quello che viene punito per quell'errore.
Il supporto di Las Vegas si comporta come se tutto fosse normale.
Signore e signori. Per favore, non giocare lì.
anche i prelievi sono molto lenti.
non so se avevo vinto il gioco originale ma dopo che il dealer ha girato tutte le carte per sbaglio.
mi sentivo insicuro. Era su. E non è affatto bello!
è legittimo? Qualcuno sa?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nednicken,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Nednicken, per la tua email. Potresti per favore inoltrare la tua cronologia di gioco e anche qualsiasi comunicazione pertinente?
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2 anni fa
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Cosa vuoi dire, dopotutto ho inviato il video?
Pensavo fossero tedeschi perché qui è tutto in tedesco...
Ora la traduzione è qui... Questo significa che non puoi fare nulla con la mia spiegazione nel video e dovrei farlo di nuovo in inglese?
Perché non so come inviarti una cronologia di gioco
?
Modificato
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2 anni fa
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Grazie, Nednicken, per la comunicazione inoltrata.
Pubblicherò qui un risultato della mano in questione solo per chiarire che non c'è discussione se si trattava di una mano vincente o perdente:
Il problema è che non abbiamo ricevuto prove a sostegno del fatto che hai tentato di annullare la tua scommessa dopo l'incidente ma prima che fosse distribuita una nuova mano. Hai salvato questa conversazione, per favore?
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2 anni fa
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Caro Nednicken,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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