Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema tecnico mentre giocava a Blackjack dal vivo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Ruby Vegas Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.
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Importo:: 2.500 €
Ruby Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.8
Ruby Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 7,8: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti, non consiglierei affatto di suonare a Ruby Vegas.
stavo giocando a un black jack.
ho scommesso 2,5 k (scommessa massima) e poi è successo un incidente.
Il mazziere ha accidentalmente girato tutte le carte dal titolare delle carte sul tavolo.
ho scritto immediatamente per favore annulla la scommessa. Non voglio questo.
ma dopo 2 minuti di pulizia delle carte.
un nuovo blocco di carte è arrivato al tavolo.
beh... perdita istantanea.
non lo so, non va bene
gioco a puntata massima. Il dealer distrugge il gioco e io sono quello che viene punito per quell'errore.
Il supporto di Las Vegas si comporta come se tutto fosse normale.
Signore e signori. Per favore, non giocare lì.
anche i prelievi sono molto lenti.
non so se avevo vinto il gioco originale ma dopo che il dealer ha girato tutte le carte per sbaglio.
mi sentivo insicuro. Era su. E non è affatto bello!
è legittimo? Qualcuno sa?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nednicken,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Nednicken, per la tua email. Potresti per favore inoltrare la tua cronologia di gioco e anche qualsiasi comunicazione pertinente?
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Pubblico
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2 anni fa
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Cosa vuoi dire, dopotutto ho inviato il video?
Pensavo fossero tedeschi perché qui è tutto in tedesco...
Ora la traduzione è qui... Questo significa che non puoi fare nulla con la mia spiegazione nel video e dovrei farlo di nuovo in inglese?
Perché non so come inviarti una cronologia di gioco
?
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, Nednicken, per la comunicazione inoltrata.
Pubblicherò qui un risultato della mano in questione solo per chiarire che non c'è discussione se si trattava di una mano vincente o perdente:
Il problema è che non abbiamo ricevuto prove a sostegno del fatto che hai tentato di annullare la tua scommessa dopo l'incidente ma prima che fosse distribuita una nuova mano. Hai salvato questa conversazione, per favore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nednicken,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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