Il giocatore austriaco ha ricevuto un'e-mail in cui si affermava di aver vinto 46.000 euro, ma il casinò successivamente ha dichiarato che si trattava solo di contenuto promozionale. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa censura in quanto ingiustificata.
Ho ricevuto un'e-mail che mi informava che avevo vinto 46.000 euro!
Poi mi dicono che è solo una pubblicità! Tuttavia, questo non è menzionato da nessuna parte!
Posso ora richiedere i soldi!!
Guarda lo screenshot!
Caro sesea,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai piazzato scommesse in questo casinò in precedenza? Avresti diritto a qualsiasi vincita in base alla tua cronologia di gioco?
Inoltra l'e-mail originale in cui si afferma che hai vinto a petronela.k@casino.guru.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Non riesco più a trovare la posta ma come puoi vedere è sul
Screenshot per vedere questa conferma con la vittoria! Non ricordo quanto ho pagato! Ho chiuso tutti i miei account!
Screenshot dal giocatore:
Credo che tu sia consapevole del fatto che se il saldo non è presente nel tuo account del casinò e non hai partecipato a nessuna competizione qualificante, ciò sarebbe probabilmente attribuito a un'offerta promozionale oa qualche forma di campagna.
Potresti inoltrare l'e-mail originale a petronela.k@casino.guru ? Si prega di non inviare uno screenshot, mi piacerebbe vedere l'indirizzo email del mittente.
Screenshot dal giocatore:
Come richiesto in precedenza, potresti inoltrare l'e-mail originale a petronela.k@casino.guru ? Si prega di non inviare uno screenshot, mi piacerebbe vedere l'indirizzo email del mittente.
Potresti per favore avvisare se hai mai partecipato a qualche tipo di promozione che ti qualificherebbe per questa specifica vincita?
Perché ricevo le informazioni sulla vincita se non vinco nulla? A quanto pare ho vinto qualcosa e ovviamente voglio che questi soldi vengano pagati! Quindi dovrebbero spiegare cosa sta succedendo lì
Commenti aggiuntivi del giocatore:
Ho cancellato per sbaglio l'originale! Esattamente come mostrato nello screenshot! Ho chiuso il conto, penso che la domanda sia: posso contestare i soldi? Dopotutto, non c'è pubblicità da nessuna parte! Voglio dire, cos'è quello? Se dicono di aver vinto, voglio i miei soldi!
Ti ho chiesto di fornire chiarimenti in merito al tuo coinvolgimento in eventuali concorsi o promozioni che potrebbero darti diritto a una vincita. Possiamo entrambi concordare sul fatto che senza alcuna prova della tua partecipazione a un evento promozionale o senza aver effettuato una scommessa rilevante che ha portato a tale vittoria, non abbiamo una base sostanziale per considerarla una vittoria legittima.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Ho chiuso il mio account! Il casinò non risponde quando lo chiedo, non importa! Grazie
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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