SapphireBet Casino - La verifica KYC del giocatore è in sospeso.

Ciao caro team Sapphire e team di guru del casinò

il mio kyc è in sospeso su Sapphire perché quando creo un account Sapphire hanno la possibilità di inserire il numero di documenti, quindi inserisco 1234567890. Per questo motivo il mio KYC è in sospeso e mi chiedono i documenti con il numero 1234567890 come posso dargli i documenti come questo numero, per favore risolvi il mio problema di cambiare i miei dettagli KYC sul mio conto

Caro guptaansh5098,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Secondo iTermini e Condizioni del Casinò SapphireBet:

21. VERIFICA DEL CONTO E POLITICA ANTIRICICLAGGIO E RIMBORSO

È necessario garantire quanto segue:

limiti di età: hai più di 18 anni o hai superato l'età minima legale per scommesse e giochi nel tuo paese di residenza,

le informazioni fornite all'apertura di un conto sono accurate,

sei il legittimo proprietario del denaro depositato sul tuo conto.

Accettando queste regole, accetti qualsiasi verifica necessaria dei tuoi dati personali e delle informazioni di contatto da parte nostra o, se necessario, di terze parti.

Ti preghiamo di comprendere che inviando informazioni personali errate, come ad esempio il numero sbagliato di un documento d'identità, hai infranto le regole del casinò. Quando ti registri in un casinò online o compili il tuo profilo giocatore, è fondamentale fornire informazioni accurate e veritiere. Ciò garantisce che la tua identità possa essere verificata, protegge dalle frodi e aiuta il casinò a conformarsi ai requisiti legali e normativi.

In qualità di mediatori, non possiamo aiutare i giocatori che forniscono intenzionalmente informazioni false perché violano i termini e le condizioni del casinò. Fornire informazioni errate può portare a problemi come la sospensione dell'account, la perdita delle vincite e l'impossibilità di prelevare fondi. Possiamo fornire assistenza solo quando tutte le parti rispettano le regole e forniscono informazioni veritiere.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui posso aiutarti.

Distinti saluti

Veronica

ciao verionika mamma, come stai, penso che tu stia bene.

sì, ho più di 18 anni e ho commesso un errore all'apertura, ho inserito tutti i dettagli KYC corretti, solo il numero del mio documento inserito in modo errato, puoi aiutarmi a cambiare che è solo un numero. e il mio nome l'età i miei depositi bancari vanno bene tutti sono accurati ma ho inserito i numeri di un documento in modo errato, per favore aiutami a correggerlo

Caro supporto, mi dispiace davvero ma ho inserito per errore un numero ID sbagliato quando creo il mio account Sepphire, per favore dimmi come posso dimostrartelo, poiché quel numero di identità era quello che ho inserito durante la creazione dell'account, i miei documenti reali sono quelli che ho caricato di seguito, grazie

Mi dispiace, ma fornire informazioni di identità non corrette durante la registrazione o quando si compila il profilo del casinò è severamente contrario ai Termini e Condizioni. È importante che i giocatori inviino informazioni personali complete e accurate che possano essere verificate dal casinò. Poiché hai violato consapevolmente questa regola inserendo un numero casuale invece di un numero reale del tuo documento di identità, non siamo in grado di assisterti.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.