Il giocatore dalla Germania ha richiesto un ritiro 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Scatterhall Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 2.500 €
Scatterhall Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Aspetto un pagamento di 500 euro dal 5 febbraio 2023. Dal lato del supporto, si dice sempre che questo venga trasferito al dipartimento finanziario. Il mio account era già verificato al momento del pagamento.
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1 anno fa
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Caro nightm4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Prima di tutto, grazie per aver cercato di aiutarmi. Stamattina ho ricevuto una conferma che il primo prelievo (€ 500) è stato elaborato. Aspetterò finché i soldi non saranno sul mio conto e poi ti ricontatterò. Spero che i prossimi pagamenti vengano elaborati più velocemente. In caso contrario, riferirò qui.
Modificato
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1 anno fa
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Grazie mille, nightm4, per l'aggiornamento. Sono felice che il tuo primo prelievo parziale sia stato approvato. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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1 anno fa
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Caro nightm4,
Le scrivo in risposta al suo recente reclamo relativo a un pagamento in ritardo dovuto a problemi di sistema. Vorrei scusarmi sinceramente per gli eventuali disagi causati.
Posso confermare che il pagamento è stato inviato e dovresti riceverlo a breve. Il nostro team ha lavorato instancabilmente per risolvere i problemi di sistema che hanno portato al ritardo e siamo fiduciosi che il prossimo pagamento verrà elaborato tempestivamente.
Nella nostra azienda, prendiamo molto sul serio il nostro impegno nei confronti dei nostri clienti e comprendiamo quanto possa essere frustrante quando le cose non vanno secondo i piani. Apprezziamo la tua attività e ci impegniamo a fare le cose per bene.
Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dal ritardo e non esitare a contattarci in caso di ulteriori dubbi o domande.
Cordiali saluti,
Scatterhall
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1 anno fa
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Se i pagamenti successivi sono più veloci, allora posso consigliare scatterhall come un buon casinò. Inoltre, sarebbe bello se potessi controllare lo stato dei pagamenti correnti.
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1 anno fa
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Il secondo prelievo è stato approvato ieri dopo 50 ore. Quindi rispetto al primo, che ha richiesto 10 giorni, un enorme miglioramento. Continuerò a fare aggiornamenti sui pagamenti.
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1 anno fa
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Sono davvero felice che le cose si stiano muovendo. Per favore, tienimi aggiornato, nightm4.
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1 anno fa
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Il terzo pagamento è stato appena elaborato entro le 48 ore indicate e i primi due pagamenti sono arrivati ieri sul mio conto.
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1 anno fa
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Perfetto. Per favore fammi sapere una volta che avrai ricevuto tutte le vincite 🙂
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1 anno fa
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L'ultimo pagamento è stato elaborato oggi e gli altri pagamenti sono già stati accreditati sul conto. Il reclamo può essere archiviato. Grazie ancora per avermi aiutato nel miglior modo possibile.
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1 anno fa
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Caro nightm4,
Siamo lieti di informarti che l'intero saldo è stato risolto e pagato per intero. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dal ritardo dovuto a problemi di sistema nelle ultime due settimane.
Comprendiamo che aspettare che i tuoi fondi vengano elaborati può essere frustrante e vogliamo assicurarti che prendiamo molto sul serio la nostra responsabilità di fornire un servizio tempestivo ed efficiente. Lavoriamo continuamente per migliorare i nostri sistemi per garantire che tali problemi non si presentino in futuro.
Vorremmo ringraziarti per aver scelto il nostro casinò e speriamo che continuerai a godere della vasta gamma di giochi e servizi che abbiamo da offrire. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci.
Grazie ancora per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Scatterhall
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, nightm4, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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