Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Traduzione automatica:
Scatterhall Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Traduzione automatica:
Importo:: 500 €
Scatterhall Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao,
Ho richiesto un prelievo di 500 euro il 9 febbraio 2023, che è stato poi approvato il 16 febbraio 2023: 2023-02-16 11:08:18 prelievo | 500,00 euro va bene
Tuttavia, non ho ricevuto questo pagamento fino ad oggi. Ho molta pazienza, ma è molto tempo per un pagamento. Sono stato verificato per molto tempo e prima ho ricevuto 2 pagamenti che sono stati elaborati in tempi relativamente brevi.
Sono passati ormai 13 giorni dall'approvazione del recesso e ancora non ho ricevuto nulla.
Ho già scritto più volte alla chat e diceva che i miei soldi sarebbero stati sul mio conto il giorno successivo o il giorno dopo, purtroppo non è stato così. Il 27/2/23 ho scritto di nuovo alla chat e la dipendente mi ha informato che stava inoltrando urgentemente la questione al dipartimento finanziario. Ieri il 28/2 ho scritto di nuovo alla chat e la dipendente mi ha informato che dopo l'inoltro del suo collega e dell'ufficio finanziario il mio pagamento è stato inviato ieri il 27/02/23 e sarebbe arrivato oggi il 01/03...ma comunque non ho ricevuto nulla...
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro benzj044,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
ciao petronela
Ho ricevuto i 500 euro da scatterhall il 1 marzo alle 17:30
Grazie mille
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro benzj044,
Sono lieto di informarti che il tuo pagamento è stato completamente elaborato e rilasciato il 1° marzo. Controlla il tuo account per confermare di aver ricevuto il pagamento.
Vorrei scusarmi per qualsiasi ritardo nell'elaborazione del pagamento. Comprendiamo che il pagamento tempestivo è fondamentale per i nostri giocatori e prendiamo la questione molto seriamente. Ti assicuriamo che lavoriamo sempre per migliorare i nostri processi di pagamento e garantire che i nostri giocatori ricevano le loro vincite il più rapidamente possibile.
Grazie per aver scelto il nostro casinò per goderti la tua esperienza di gioco. Apprezziamo la tua lealtà e non vediamo l'ora di rivederti presto nel nostro casinò. In caso di domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti, che sarà più che felice di aiutarti.
Ti auguriamo tutto il meglio e un continuo successo nel nostro casinò.
Cordiali saluti,
Scatterhall
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, benzj044, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
Traduzione automatica:
