Scatterhall Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao, ho effettuato un prelievo il 14/03 e questo è stato approvato lo stesso giorno. 2 giorni dopo lo stato è stato cambiato in "in trasferimento". Ho quindi chiesto a Chat di cosa si trattasse e mi hanno detto che c'era qualche problema con Nodapay. Hanno detto che tutti i prelievi che hanno avuto problemi sono stati risentiti e ora dovrebbero andare bene. Ho quindi chiesto la data di quando si sono risentiti, ma poi improvvisamente non hanno capito se era rispedito e non potevano rispondermi quando lo era o se era stato inviato di nuovo.

Caro Hansenboss,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Come ho scritto nel mio primo post. Non è questo il problema qui. Hanno "inviato" i soldi il giorno dopo che ho effettuato un prelievo. 2 giorni dopo lo stato è stato cambiato da OK / Inviato a "in trasferimento" Ho quindi chiesto alla chat cosa significasse, poi hanno detto che avevano problemi con Nodapayments.

Hanno detto che hanno prelievi recenti, ma questo è di 6 giorni fa. Quindi i soldi avrebbero dovuto essere sul conto molto tempo fa (banca online)

Ma dopo aver letto sul forum qui, sembra che abbiano altri problemi.

Caro Hansenboss,

Vorremmo cogliere l'occasione per esprimere il nostro sincero apprezzamento per la vostra pazienza e comprensione durante il recente ritardo nell'elaborazione dei pagamenti. Comprendiamo che questo è stato un periodo frustrante per te e vogliamo assicurarti che abbiamo lavorato instancabilmente per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Vorremmo scusarci per qualsiasi inconveniente che questo potrebbe averti causato e per qualsiasi stress o preoccupazione che potrebbe averti causato. Purtroppo, abbiamo riscontrato un problema più grave con uno dei nostri portali di pagamento, che ha influito sulla nostra capacità di elaborare i pagamenti nel modo più efficiente possibile.

Tuttavia, siamo lieti di annunciare che i pagamenti sono di nuovo in movimento e oggi elaboreremo i prelievi per i nostri giocatori. Sappiamo che questa notizia sarà un sollievo per te e stiamo lavorando duramente per garantire che questo ritardo non si ripeta in futuro..

Come segno del nostro apprezzamento per la vostra comprensione, vorremmo farvi sapere che ogni giocatore troverà una piccola chicca nel proprio account nei prossimi giorni. Ci auguriamo che questo gesto aiuti a compensare eventuali disagi causati e che tu possa goderti il tuo tempo giocando sulla nostra piattaforma.

Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dal ritardo nell'elaborazione dei pagamenti. Ti auguriamo buona fortuna con il gadget che riceverai presto e non vediamo l'ora di continuare a offrirti la migliore esperienza di gioco possibile.

Grazie per il vostro continuo supporto e comprensione.

Cordiali saluti,

Scatterhall / Spinpirate

Ciao, grazie per la tua risposta. Vedo che il mio stato non è ancora cambiato e non ho ricevuto alcuna email da te che il prelievo è stato inviato.

Spero in una rapida risoluzione qui.

Salve, posso confermare che ho ricevuto il mio prelievo oggi. Grazie per l'aiuto Casinoguru e scatterhall.

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Hansenboss, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru