Il giocatore dalla Germania ha avuto un limite alle sue vincite bonus. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto i fondi sono stati giocati prima che potessimo intervenire.
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Scatterhall Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: 10.000 €
Scatterhall Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Dopo aver scommesso il mio bonus, ho vinto più di 10.000€. Come ho detto, il bonus è stato implementato e completato. Il giorno dopo c'erano solo 1000€ sul conto e i 9000 erano appena finiti. Nessuna informazione corretta, niente perché e percome
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro matulo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
Tutti i prelievi saranno soggetti a un audit interno prima di essere elaborati. scatterhall si riserva tutti i diritti di annullare i bonus o qualsiasi vincita per controlli falliti. Il giocatore acconsente in anticipo allo stesso. Quando effettui un deposito con Bonus, il prelievo massimo per tutti i bonus di ricarica (tutti i bonus senza il bonus sul primo deposito) sarà pari a 50 volte il tuo ultimo deposito.
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano l'incasso massimo da un bonus giocare.
Potresti per favore indicare quanto è stato il tuo ultimo deposito che ha attivato il bonus?
Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro matulo,
Siamo entusiasti di congratularci con te per la tua grande vittoria a Scatterhall! Tuttavia, vorremmo informarti che poiché hai giocato con un bonus, come indicato nei nostri Termini generali dei bonus, i bonus hanno un incasso massimo di 50 volte il tuo ultimo deposito. Solo il bonus sul primo deposito non prevede un prelievo massimo.
Sulla base del tuo deposito di € 20 (con Bonus € 50), l'importo massimo della vincita è di € 1.000. Qualsiasi vincita superiore a questo importo massimo viene annullata, secondo i nostri termini e condizioni. Ci scusiamo per l'eventuale confusione che ciò può aver causato.
Inoltre, vorremmo ricordarti che tutti i prelievi sono soggetti a un controllo interno prima di essere elaborati. Scatterhall si riserva il diritto di annullare i bonus o qualsiasi vincita per controlli falliti e, giocando con un bonus, acconsenti a ciò in anticipo.
Apprezziamo la tua attenzione ai nostri termini e condizioni e siamo sempre disponibili a rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.
****
https://scatterhall.com/bonusterms/
7. Eventuali vincite "giri gratis" o "bonus" risultanti da fondi bonus dopo che il bonus è stato scommesso, perso o annullato saranno rimosse.
8. Tutti i prelievi saranno soggetti a un audit interno prima di essere elaborati. scatterhall si riserva tutti i diritti di annullare i bonus o qualsiasi vincita per audit falliti. Il giocatore acconsente in anticipo allo stesso. Quando effettui un deposito con Bonus, il prelievo massimo per tutti i bonus di ricarica (tutti i bonus senza il bonus sul primo deposito) sarà pari a 50 volte il tuo ultimo deposito.
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Se hai ulteriori dubbi o hai bisogno di chiarimenti sui nostri termini di bonus, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti e garantire che la tua esperienza a Scatterhall sia piacevole e corretta.
Grazie per aver giocato a Scatterhall e non vediamo l'ora di rivederti presto al nostro casinò.
Distinti saluti,
Squadra Scatterhall
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Matwlo,
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Ti scrivo per aggiornarti sul reclamo che hai presentato in merito al saldo residuo sul tuo conto.
Dopo ulteriori indagini, possiamo confermare che il saldo rimanente sul tuo conto è già stato giocato. Pertanto, ora possiamo chiudere il reclamo e considerare la questione risolta.
Vorremmo ringraziarti per aver scelto il nostro casinò e speriamo che continuerai a godere della vasta gamma di giochi e servizi che abbiamo da offrire. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Scatterhall
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, Scatterhall Casino , per l'aggiornamento.
Caro matwlo ,
Mi scuso, ma se hai già giocato il saldo rimanente, non c'è molto che possiamo fare per te. C'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao matwlo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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