Il giocatore dalla Germania non è stato accreditato con le vincite dai giri gratuiti a causa di un problema tecnico. Il problema è stato risolto con successo.
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SELECT.bet Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici.
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Importo:: 179 €
SELECT.bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Il 07/07 ho realizzato un profitto di € 179 nell'ultimo giro gratuito EYE OF HORUS ma il denaro non mi è stato accreditato.
a879a21e-c033-11ea-a1a1-0cc47acef474 07/07 09:24 Video Slot Eye of Horus € 2,00 € 179,00
Non ricevo risposta alle mie e-mail e nella chat sono solo confortato.
Si prega di indagare su questo problema.
Molte grazie in anticipo.
La gazza principale di Roswitha
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4 anni fa
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Cara Roswitha,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare la cronologia dei tuoi giochi insieme a qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Inoltre, ti preghiamo di comunicare quale bonus esatto hai riscattato e giocato? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Ulteriori commenti del giocatore:
"Ciao Petronela,
il 07.07. fatto un deposito con un bonus. Nell'ultimo giro gratuito all'EYE di Horus, ho vinto € 179. I soldi non sono stati registrati sul mio conto. L'account è a 0.
ecco l'estratto. Ho immediatamente informato la chat e ho anche scritto alla direzione. Nessuna risposta fino ad oggi. Nella chat sono solo confortato.
Per favore, abbi cura di lui, sfortunatamente non arrivo da nessuna parte. Grazie già
I migliori saluti"
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Grazie mille Roswitha per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Ciao Peter,
oggi il casinò mi ha accreditato i soldi. Il caso è chiuso.
Grazie.
Roswitha
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4 anni fa
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Ciao Roswitha,
Grazie per l'aggiornamento 🙂 . Sono lieto di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru.
I migliori saluti,
Peter
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