Ciao 8Cienna8,
Permettetemi di chiarire la distinzione tra chiudere un conto e optare per l'autoesclusione:
In alcuni casinò esistono numerosi strumenti per il gioco d'azzardo responsabile, anche se non li approfondirò qui. Quando i giocatori si ritrovano insoddisfatti del casinò, in genere hanno due scelte fondamentali: chiudere il conto o optare per l’autoesclusione.
La chiusura di un account è un processo semplice con un impatto minimo. Il giocatore può riaprire il conto in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.
Al contrario, l’autoesclusione ha più peso. Quando un giocatore applica con successo l'autoesclusione, il casinò si impegna a non riaprire il conto, tranne in circostanze specifiche (in genere dopo un periodo di riflessione e non applicabile ai giocatori con problemi di dipendenza dal gioco).
Se un casinò non riesce a mantenere l'autoesclusione, il giocatore può richiedere un rimborso. Purtroppo, dalle informazioni fornite, risulta che non è stato specificato il motivo per cui si desidera chiudere il proprio account. Dichiarare semplicemente il desiderio di smettere di giocare non implica automaticamente un problema di gioco. Anche se può essere difficile ammetterlo, citare questo motivo è l’approccio più sicuro quando si richiede l’autoesclusione permanente.
Per favore, invia un'altra email al casinò utilizzando il modello che ho fornito nella mia risposta precedente.
Grazie.
Hi 8Cienna8,
Allow me to clarify the distinction between closing an account and opting for self-exclusion:
Numerous tools for responsible gambling exist in some casinos, although I won't delve into them here. When players find themselves dissatisfied with the casino, they typically have two fundamental choices: closing the account or opting for self-exclusion.
Closing an account is a straightforward process with minimal impact. The player can reopen the account at any time, and the casino holds no obligation to the player.
In contrast, self-exclusion carries more weight. When a player successfully enforces self-exclusion, the casino commits to not reopening the account, except under specific circumstances (typically after a cooling-off period and not applicable to players with gambling addiction issues).
Should a casino fail in maintaining the self-exclusion, the player may request a refund. Unfortunately, from the information provided, it appears that the reason for wishing to close your account was not specified. Simply stating a desire to cease gambling doesn't automatically imply a gambling problem. While it may be challenging to admit, citing this reason is the safest approach when applying for permanent self-exclusion.
Please send one more email tot he casino using the template that I provided in my previous reply.
Thank you.
Traduzione automatica:
