HomeReclamiSG Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

SG Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

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Importo:: 1.000 €

SG Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 04/11/2023 | Caso chiuso : 11/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore spagnolo aveva problemi con il ritiro delle sue vincite da 14 giorni. Nonostante vari tentativi e persino la modifica del metodo di prelievo, il casinò non ha elaborato il pagamento ed è stato percepito come non reattivo. Il giocatore non ha fornito risposte chiare alle domande del Team Reclami, il che ha reso difficile comprendere e affrontare il problema. Di conseguenza, abbiamo prolungato più volte il timer di risposta. Tuttavia, a causa della continua mancanza di risposta, abbiamo dovuto respingere il reclamo. La questione è rimasta irrisolta a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

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Pubblico
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1 anno fa
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Non stanno pagando. Stanno bloccando le mie richieste di prelievo ormai da 14 giorni. Ho anche cambiato il metodo di prelievo, ma senza alcun risultato. Avrei dovuto fare 4 prelievi separati in 4 giorni da 500 euro ciascuno, ma dei 2000 euro che intendevo prelevare ho già speso 1000 perché semplicemente non vogliono pagare. Hanno sempre delle scuse, mentono sempre e sono molto scortesi. Le interazioni sembrano automatizzate, spesso non rispondono e chiudono semplicemente la chat. Vedo le stesse lamentele da parte di altri su questo casinò su Internet. Ho portato la questione a Legalitas perché dopo 14 giorni non sono riuscito a prelevare soldi e sto ancora giocando perché non pagano e non mi permettono di prelevare. Almeno mi tiene occupato, ma non giocare in questo casinò: è una truffa e una fregatura.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro linerosergio18,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

  • Potresti avvisarmi se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao linerosergio18,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Quel casinò è spazzatura e il supporto ti farà il prepotente

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro linerosergio18,

Potresti per favore controllare la mia risposta precedente e provare a rispondere alle mie domande? Ti preghiamo di comprendere che senza il tuo aiuto non possiamo procedere con questo caso. Grazie.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao linerosergio18,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Niente soldi o altro, quello che ho fatto è stato chiedere i soldi a titolo definitivo perché ero stanco di essere vittima di bullismo da parte del supor e tutto è cambiato. Il metodo di pagamento era denaro senza bonus e ho dovuto perdere del tutto i soldi in 5 minuti per poterlo bloccare Il casinò è perché è una vera merda, non consiglio di giocare in un casinò di ladri e furfanti per incassare molto velocemente ma di pagare molto lentamente e con non pochi problemi, quindi do per scontato quel casinò e non giocherò mai più. Non ce n'è più in quel casinò. merda

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Pubblico
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12 mesi fa
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Ho ragione nel capire che hai intenzionalmente esaurito le tue vincite e successivamente hai chiuso il tuo conto presso il casinò? C'è qualche altra assistenza che possiamo offrirti?

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao linerosergio18,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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