Il giocatore dalla Grecia ha effettuato tre prelievi da 500 euro ma non ha ricevuto i fondi dopo 9 giorni lavorativi. Nonostante abbia contattato l'assistenza, riceve vaghe rassicurazioni e non riceve risposte alle sue e-mail.
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SG Casino - I ritiri dei giocatori sono stati ritardati.
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Importo:: 4.000 €
SG Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.3
SG Casino ha un Indice di sicurezza di 9,3: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 12h 17m 36s
Riepilogo del caso
1 settimana fa
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ho effettuato tre prelievi da 500 euro il 2/12, 3/12 e 4/12 e ho altri 2500 euro sul mio conto. Sono passati 8 giorni lavorativi e oggi è il 9, ma i prelievi non sono ancora stati completati. Contatto la chat e mi danno informazioni vaghe, dicendomi di essere paziente a causa del carico di lavoro e che i miei prelievi sono sicuri e nella fase finale, ma i soldi non sono ancora apparsi. Apprezzerei il vostro aiuto per risolvere questo problema. Inoltre, l'assistenza non risponde alle mie e-mail.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro Alexmanson,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
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1 settimana fa
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I miei primi prelievi sono stati effettuati con successo, il denaro è in banca.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie per avermelo fatto sapere. Quante richieste di prelievo in sospeso ci sono attualmente nel tuo account del casinò?
Desideri mantenere aperto questo reclamo finché non avrai ricevuto tutte le tue vincite o dobbiamo considerare il problema risolto?
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Alexmanson ha 0d 12h 17m 36s per rispondere
