Ciao Petronella,
La commissione è costituita dalle mie vincite.
Probabilmente è pazzesco dover aspettare 14 giorni, è un dato di fatto.
Non puoi nemmeno fare il controllo Kyc volontariamente.
Inoltre non è necessario verificare nient'altro. Poiché l'intero importo si estende da un deposito. E hai già approvato e pagato due piccoli prelievi.
Ma la cosa veramente scandalosa è che sono stati annullati due pagamenti per i quali ho aspettato 4 o 3 giorni come richiesto nei tuoi termini e condizioni e non mi hai offerto una sostituzione. Ieri ho richiesto un altro pagamento di 500€ ma mi avete detto di aspettare 3 giorni. Oggi ne ho richiesto di nuovo uno, ok è il fine settimana, non capisco che un casinò online abbia un fine settimana, ma va bene.
Se tratti tutti i clienti in questo modo, rispetta la tua mancanza di interesse per il cliente
Distinti saluti
Marc M***
Hello Petronela,
The fee is made up of my winnings.
It's probably crazy that I have to wait 14 days, that's a fact.
You can't even do the Kyc check voluntarily.
Besides, nothing else needs to be checked. Since the entire amount extends from one deposit. And you have already approved and paid out two tiny withdrawals.
But the really outrageous thing is that two payouts were canceled for which I waited 4 or 3 days as requested in your terms and conditions and you didn't offer me a replacement. Yesterday I requested another payout of €500 but you told me to wait for 3 days. Today I applied for one again, ok it's the weekend, I don't understand that an online casino has a weekend, but it's good.
If you treat all customers like this then respect for your lack of interest in the customer
Best regards
Marc M***
Hallo Petronela,
der Bezrag setzt sich aus meinen Gewinnen zusammen.
ind es ist wohl aberwitzig das ich 14 Tage warten soll das ist Fakt.
die Kyc Überprüfung kann man bei euch ja nichtmal freiwillig machen.
Ausserdem brauch nichts weiter überprüft zu werden. Da sich der gesamte Betrag von einer Einzahlung erstreckt. Und ihr ja schon zwei winzige Auszahlungen genehmigt habt und ausbezahlt habt.
das aber richtig unverschämte ist das einfach zwei Auszahlungen storniert wurden auf die ich 4 bzw 3 Tage wie verlangt in euren AGB abgewartet habe und mir wurde kein Ersatz eurerseits angeboten. Gestern wieder eine Auszahlung von 500€ beantragt aber von eurer Seite kam ich soll die 3 Tage abwarten. Heute wieder eine Beantragt ok es ist Wochende versteh zwar nicht das ein Onlinecasino Wochenende hat aber gut.
wenn ihr so mit allen Kunden umgeht dann aber Respekt für euer Desinteresse am Ku den
Mit freundlichen Grüßen
Marc M***
Modificato da un admin di Casino Guru
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