HomeReclamiSG Casino - Il ritiro del giocatore è stato confiscato e l'account cancellato.

SG Casino - Il ritiro del giocatore è stato confiscato e l'account cancellato.

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Importo:: 450 €

SG Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 11/10/2023 | Caso chiuso : 26/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore greco, dopo aver effettuato un prelievo di 500 €, ha scoperto che il casinò aveva detratto 450 € senza fornire alcuna motivazione. Inoltre, il suo account era stato cancellato su sua richiesta. Aveva affermato di aver ricevuto un bonus di 10 euro dal casinò, ma la natura di questo bonus non era chiara. Nonostante i nostri tentativi di raccogliere maggiori informazioni sul problema, il giocatore non ha fornito i dettagli necessari. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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HO EFFETTUATO UN PRELIEVO DI 500 EURO CHE AVEVO VINTO E DOPO DUE GIORNI HO ENTRATO NEL MIO CONTO E HO VISTO CHE AVEVANO DETRATTO 450 E MI HANNO LASCIATO 50 SENZA SPIEGARE IL MOTIVO ESATTO E SENZA DIRMI NULLA. HANNO POI PROCEDUTO A CANCELLARE IL MIO ACCOUNT E QUANDO NE HO RICHIESTO, LO HANNO IMMEDIATAMENTE CANCELLATO. QUESTO È INACCETTABILE E SONO LADRI, STATE LONTANI.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Alitaki300ps,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Potresti specificare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Hai superato la verifica KYC?

Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?

Indica quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti e di cosa si trattava.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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1 anno fa
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Mi abbiamo pagato 10 euro di bonus e una percentuale per saldare una percentuale del bonus e il resto era Ritiro mi ha detto e quando ho mandato un messaggio 10-10-2023 mi hanno dato tante scuse e alla fine mi hanno semplicemente detto che il mio saldo è stato cancellato dall'amministrazione e che potevi dirmelo nella live chat e nient'altro... Avevo rifatto la sua posizione sul conto perché semplicemente non aveva bisogno di prelievi fino a 500 euro. Non avevo fatto nessun'altra Ascensione.

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti specificare di che tipo di bonus si trattava? Era un bonus con deposito o senza deposito? Gentilmente inviami il link al bonus o il nome completo del bonus che hai ricevuto. Grazie.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao alitaki300ps,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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