SG Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Il mio prelievo è stato posticipato di almeno 3 settimane.

Cari sbabaliaris,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il ritardo con il tuo prelievo. Posso capire quanto possa essere frustrante aspettare così a lungo senza alcuna risoluzione.

Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione e ad assisterti in modo efficace, potresti fornirci ulteriori dettagli sul problema?

Processo di verifica:

• Hai completato la procedura di verifica del casinò?
• In caso affermativo, il casinò ha confermato che tutti i tuoi documenti sono stati approvati?
• In caso contrario, ti è stato chiesto di inviare documenti specifici per la verifica?

Utilizzo bonus:

• Le tue vincite sono state accumulate utilizzando un bonus o una promozione attivi?
• In caso affermativo, ricordi i termini specifici relativi al bonus (ad esempio, requisiti di scommessa, limiti di prelievo)?

Comunicazione con il Casinò:

• Hai contattato il casinò per il ritardo? Se sì, qual è stata la loro risposta?
• Hanno fornito una spiegazione del ritardo o hanno menzionato eventuali passaggi aggiuntivi da completare?

Documentazione rilevante:

Si prega di inoltrare eventuali e-mail, screenshot o comunicazioni con il casinò in merito al prelievo a petronela.k@casino.guru in modo da poter esaminare i dettagli in modo approfondito.

La tua collaborazione è fondamentale per procedere con il tuo caso e lavorare verso una risoluzione. Senza queste informazioni, non saremo in grado di indagare ulteriormente o di sostenere efficacemente la tua causa.

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.

Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!