Il giocatore sloveno si lamenta dell'offerta di pagamento limitata. Gli è stato consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare i suoi fondi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro igorbohacek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti con questo caso sulla base dell'attuale descrizione degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore elaborare?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Ho vinto 1600 eu in quel casinò che ho controllato prima e hanno l'opzione skrill per prelevare denaro dopodiché, quando ho finalmente verificato il mio profilo, hanno detto che posso semplicemente prelevare sul mio conto bancario se ho bloccato il mio conto bancario e non li uso mai ... Chiedo loro perché il pagamento skrill non è possibile e non hanno avuto alcuna risposta normale per questo ... quindi non posso incassare quei soldi ... è come se non vincessi nulla
Grazie, igorbohacek, per il chiarimento. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Sì, il mio account è stato verificato con successo in quel casinò, hanno detto che posso semplicemente prelevare sul conto bancario
...ho bloccato il mio conto in banca dallo stato sloveno per qualche altro motivo e non posso usare il conto in banca per niente....lo dico per supportare ma supportare l'assisst questo è l'unico modo per incassare....
Grazie mille, igorbohacek, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, igorbohacek,
Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di ShadowBit Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di ShadowBit Casino,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi deve compiere il giocatore per prelevare le vincite se non è in grado di prelevare tramite bonifico bancario?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
chiesto se potevo prelevare su skrill e mi hanno risposto che l'opzione era solo un conto bancario, il sito web del casinò ha ricevuto un'opzione di pagamento su Skrill.
Anche se il mio account è stato verificato, si sono rifiutati e hanno chiesto il mio prelievo e hanno detto che l'unico modo per incassare è il bonifico bancario... Ho una prova di questo - screenshot alla mia e-mail
Caro igorbohacek,
Ero in contatto con un rappresentante del casinò e sono stato informato che le opzioni di prelievo disponibili sono bonifico bancario o MiFinity.
Se il bonifico bancario non è un'opzione per te, puoi richiedere un prelievo tramite MiFinity? Vedi questa opzione nella tua cassa?
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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