HomeReclamiShinQueen Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

ShinQueen Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 13.000 $

ShinQueen Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 13/01/2024 | Risolto : 30/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
Traduzione

Il giocatore giapponese aveva depositato $ 6.000 ed era riuscito a vincere $ 1.000. Tre giorni prima aveva richiesto un prelievo di 7.000 dollari, ma i fondi non erano ancora arrivati. Nonostante le sue ripetute richieste, il team di supporto del casinò gli aveva solo assicurato che stavano esaminando e controllando la richiesta. Dopo aver contattato il nostro team reclami, gli è stato consigliato di attendere 14 giorni per consentire al casinò di elaborare il prelievo. Il giocatore ha accettato di aspettare e ci ha ricontattato dopo 14 giorni per confermare che il suo ritiro era andato a buon fine. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ho depositato circa $ 6000 e ho ottenuto un profitto iniziale di $ 1000. Ho anche prelevato $7000, ma non ci sono segni di prelievo anche dopo tre giorni.

Ogni volta che chiedo assistenza al supporto, rispondono solo che stanno rivedendo e controllando.

C'è un altro profitto nel mio conto in contanti, se non posso prelevare, vorrei riavere indietro i miei $ 6000. Stavo risparmiando per l'intervento del mio amato cane e sono riuscita ad aumentare la cifra insufficiente. Se non riesco a ritirarmi, sento di aver deluso il mio cane e, onestamente, spero di scomparire da questo mondo.

Ogni volta che vedo ad altri a cui viene negato il ritiro sulla piattaforma X, mi sento estremamente ansioso.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro cocoLOVE,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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10 mesi fa
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Inteso.

Va bene se ti contatto di nuovo tra 14 giorni?

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao cocoLOVE,

Assolutamente, imposterò il timer per altri 4 giorni permettendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro quel momento, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao cocoLOVE,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Nonostante fosse tardi, il denaro è stato ritirato con successo.

Grazie mille!

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, cocoLOVE, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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