ShinyWilds Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho giocato con un bonus su ShinyWilds e ho vinto 406€

quindi ho richiesto un prelievo l'01.09 e non l'ho ancora ricevuto.

Trovano sempre qualche scusa e temporeggiano per bloccare il mio ritiro.

Sono completamente verificato e ho effettuato le scommesse richieste, inserendo le informazioni corrette sul mio ritiro e contattando costantemente l'assistenza per quanto riguarda il mio ritiro, ma continuano a fare promesse vuote e non succede nulla.

Caro kizz22,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Potresti per favore specificare le ragioni che ti sono state fornite dal casinò riguardo al ritardo nel pagamento?

Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito a questo problema a veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

No, ho effettuato diversi depositi lì, ma questo è stato il mio primo prelievo.

Inoltrerò tutte le conversazioni e-mail tra di noi.

Va avanti da mesi.

CIAO,

Come va?

Grazie mille, kizz22, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao kizz22,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare ShinyWilds Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò ShinyWilds ,

Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del pagamento?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao Tommaso,

Tieni presente che siamo stati in comunicazione con il giocatore numerose volte in merito al fatto che la sua richiesta di prelievo non era stata completata.

Sembra che il giocatore stia richiedendo il prelievo tramite la nostra cassa, come dovrebbe essere, ma non ci fornisce tutti i dettagli necessari per poter elaborare il suo prelievo.

Vorrei assicurare al giocatore che non abbiamo alcuna intenzione di trattenere un prelievo di 406€. Elaboriamo con gioia prelievi di migliaia di euro ogni giorno.

Ora abbiamo rispedito il saldo al saldo in contanti del giocatore in modo che possa richiedere nuovamente il prelievo con tutti i dettagli richiesti.

Suggerisco inoltre al giocatore di registrare sullo schermo il processo che sta seguendo per richiedere il prelievo sulla nostra cassa in modo da poterlo guidare di conseguenza.

Saluti,

Paolo

Grazie per l'informazione, ShinyWilds Casino.

Caro kizz22 ,

Puoi assicurarti di inserire tutti i dettagli necessari quando richiedi il prelievo? Se non sai come procedere, forniscici uno screenshot in modo che il casinò possa determinare cosa manca.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro kizz22,

Capisco la tua frustrazione, ma ti preghiamo comunque di comprendere che stiamo facendo tutto il possibile per completare correttamente il tuo prelievo secondo le normative e non stiamo cercando di trattenerti alcun prelievo.

Posso chiederti ancora una volta di effettuare una richiesta di prelievo utilizzando il nostro servizio crittografico sulla cassa del nostro sito web.

Saluti,

Paolo

Caro Casinò ShinyWilds ,

Puoi aggiornarci una volta elaborata la richiesta di prelievo del giocatore? Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

va bene, lo farò ancora una volta.

Ho utilizzato l'unico metodo crittografico con cui dovevi prelevare (speedlight)

Adesso userò Coinspaid perché lo aggiungi semplicemente come metodo di prelievo.

Lascerò che voi ragazzi di casino.guru me lo invieranno questa volta.

Grazie per l'informazione, kizz22 .

Terrò attivo il timer per garantire che il casinò ci aggiorni quando viene effettuato il pagamento. Fateci sapere se nel frattempo ricevete il pagamento.

Cordiali saluti,

Tommaso

Si informa che il prelievo è stato ora elaborato tramite monete pagate con successo.

Grazie per la pazienza e per la collaborazione per effettuare con successo questo ritiro kizz22 .

Non vedo l'ora di rivederti su ShinyWilds Casino.

Saluti,

Paolo

Grazie per l'informazione, ShinyWilds Casino .

Caro kizz22 ,

Potete per favore confermare la ricezione del pagamento in modo che possiamo considerare il caso risolto?

Cordiali saluti,

Tommaso

Finalmente dopo mesi ho avuto ciò che era mio,

Triste che scelgano di bloccare le vincite dei clienti finché non si coinvolge una terza parte.

Non è un modello di business sostenibile.

Spero che abbiano imparato e continuino a fare la cosa giusta da soli e non agiscano solo quando li sfrutti.

Grazie a casino.guru per avermi aiutato in questo caso e per essermi assicurato che Shiny Wildz ottenga la reputazione che merita dopo aver trattato i clienti in questo modo.

Sono felice che tu abbia finalmente ricevuto il denaro e fornito le informazioni necessarie che avevamo richiesto.

Credo che ti abbiamo trattato in modo equo e nel modo più professionale poiché fino a ieri ci mancava una richiesta di prelievo adeguata.

State certi che non c'è mai stata l'intenzione di trattenere qualche centinaio di euro sulle migliaia che paghiamo ogni giorno ai giocatori.

Ti auguro una fantastica giornata!

Paolo

Caro kizz22,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso