Caro Hoatzin,
Per favore ignora il mio post precedente.
Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, chiudiamo questo reclamo in quanto ingiustificato: non c'è saldo sul tuo conto contestato su ShinyWilds Casino e nessun prelievo in sospeso, come menzionato sopra. Inoltre, sembra che l'ultima attività sul tuo conto sia stata nel settembre 2023, quando il tuo deposito e il bonus dello stesso importo sono stati persi in meno di mezz'ora. Se puoi provare qualcos'altro, non esitare a richiedere la riapertura del caso con prove a sostegno o scrivimi a branislav.b@casino.guru .
Purtroppo non ho ricevuto alcuna informazione riguardante la manutenzione del casinò o la data di lancio prevista. Tuttavia, in questo caso non è importante poiché non è presente alcun saldo prelevabile sul tuo conto del casinò. Se sei ancora interessato a questo, ti consiglio di rivolgerti all'assistenza clienti del casinò e chiedere informazioni al casinò.
Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
Dear hoatzin,
Please ignore my previous post.
After gathering all the necessary information, we are closing this complaint as unjustified - there is no balance on your disputed account at ShinyWilds Casino, and no pending withdrawal, as was mentioned above. In addition, it looks like the last activity on your account was in September 2023, when your deposit and the bonus of the same amount were lost within less than half an hour. If you can prove something else, feel free to request the reopening of the case with supporting evidence or write to me at branislav.b@casino.guru.
Unfortunately, I have not received any information regarding the casino's maintenance or its estimated launch date. However, it is not important in this case since there is no withdrawable balance on your casino account. If you are still interested in that, I recommend you turn to the casino customer support and ask the casino about it.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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