Caro Rigged91,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Shuffle Casino.
Ti saremmo grati se potessi fornirci maggiori dettagli su come è stata interrotta la funzione di scommessa automatica. Hai dovuto riavviarlo manualmente?
Abbiamo esaminato gli screenshot che hai condiviso con noi, ma non è chiaro se le scommesse da $120 siano state piazzate da te o se si sia verificato un errore tecnico. Ti preghiamo di comprendere che senza prove più solide non possiamo procedere ulteriormente con il tuo caso, poiché sarebbe quasi impossibile confrontarci con il casinò.
Apprezziamo la tua comprensione in merito e non vediamo l'ora di ricevere presto tue notizie.
Distinti saluti,
Veronica
A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.
La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.
Dear Rigged91,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Shuffle Casino.
We would appreciate it if you could provide us with more details about how the autobet feature stopped. Did you have to launch it manually again?
We have reviewed the screenshots you shared with us, but it is not clear whether the bets of $120 were placed by you or if there was a technical error. Please understand that without more solid evidence, we cannot proceed further with your case, as it would be close to impossible to confront the casino.
We appreciate your understanding in this matter and look forward to hearing back from you soon.
Best regards,
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
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