Shuffle Casino - Il giocatore deve affrontare un malfunzionamento delle scommesse che porta a gravi perdite.

Stavo giocando a dadi con la scommessa automatica con una configurazione impostata per aumentare la scommessa del 100% e reimpostarla in caso di perdita. L'ho eseguito in modalità automatica per circa un'ora o giù di lì, senza problemi, non appena ho iniziato a ottenere una serie di vittorie consecutive portando il mio saldo da circa $ 75 a $ 425 dollari ho ricevuto un errore sullo schermo e la scommessa automatica si è interrotta per circa 1 minuto o 2 e poi ho ricominciato ma non ho ripristinato la mia scommessa dopo aver perso e ho prosciugato il mio saldo in 3 giri a $ 120 quando avevo impostato la mia scommessa iniziale a $ 0,94 che non appena avessi perso la scommessa di $ 120 avrebbe dovuto essere automaticamente ripristinata a $ 0,94. Inoltre è il mio primo giorno sul sito e sicuramente non mi dicono nulla e sembra una truffa perché mi hanno detto che ho iniziato la scommessa a $ 120 che chi sano di mente avrebbe scommesso automaticamente i dadi a $ 120 dollari con un saldo di $ 400. Hanno detto che possono vedere tutte le mie azioni di scommessa, quindi ho chiesto di dirmi dove indica che ho interrotto le scommesse automatiche e sono rimasto in lettura. Ho già perso $ 500 e mi hanno semplicemente privato di ogni possibilità di vincere, sembra che sia destinato a fare quello che ha fatto

Caro Rigged91,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Shuffle Casino.

Ti saremmo grati se potessi fornirci maggiori dettagli su come è stata interrotta la funzione di scommessa automatica. Hai dovuto riavviarlo manualmente?

Abbiamo esaminato gli screenshot che hai condiviso con noi, ma non è chiaro se le scommesse da $120 siano state piazzate da te o se si sia verificato un errore tecnico. Ti preghiamo di comprendere che senza prove più solide non possiamo procedere ulteriormente con il tuo caso, poiché sarebbe quasi impossibile confrontarci con il casinò.

Apprezziamo la tua comprensione in merito e non vediamo l'ora di ricevere presto tue notizie.

Distinti saluti,

Veronica

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

Ciao Rigged91,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sto provando a postare un video ma non me lo permette

Puoi caricare il video su qualsiasi sito Web di condivisione video e condividere il collegamento qui.

Questo non è il video della mia perdita, mostra solo cosa succede quando vinci troppe volte di seguito https://imgur.com/a/ZrhKNWg poi quando la scommessa viene riavviata non si ripristina il saldo

Grazie per il video. Tuttavia, questo non è un video del tuo gioco, quindi temo che non possiamo accettarlo come prova.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.