Il giocatore giapponese aveva richiesto un prelievo tre settimane prima da Shuffle Casino dopo aver vinto, ma la sua richiesta è stata bloccata e non ha più ricevuto risposte dall'assistenza. Riteneva che il casinò stesse violando le proprie regole ed era preoccupato per il trattamento dei suoi fondi depositati. Il problema non è stato risolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del reclamo.
Quando ho giocato a Shuffle Casino, ho controllato attentamente per assicurarmi di non violare nessuno dei termini e delle condizioni.
A quel tempo, ebbi la fortuna di vincere e chiesi un prelievo.
Successivamente, quando ho provato a prelevare denaro il 16 marzo, la richiesta non è stata accettata e, alla fine, la chat è stata bloccata e l'assistenza non ha risposto.
Il casinò sta chiaramente infrangendo le regole, visto che ha addirittura preso i soldi depositati.
Se non si affronta questo problema, si tratta semplicemente di frode e furto.
Spero che venga data una risposta sincera affinché il numero delle vittime non aumenti.
Caro RYUKI,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con i prelievi su Shuffle Casino.
Per assisterti al meglio, vorrei porti alcune domande importanti per chiarire la situazione:
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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