Gentile nancyfurne816,
Abbiamo ricevuto prove sufficienti da Nick di Silver Oak Casino che hai violato i T&C bonus, quindi dobbiamo concordare con la decisione di Silver Oak Casino poiché Silver Oak Casino ha agito secondo i suoi T&C bonus. Il tuo cosiddetto "regalo" (XMASGIFT2022) è ancora un bonus e, come puoi vedere, il "regalo" ha delle regole, quindi anche se capisco che potrebbe averti dato un'impressione sbagliata, il "regalo" è comunque un bonus , quindi si applicano tutti i T&C bonus.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Posso solo consigliarti di leggere attentamente i Termini e condizioni del bonus prima di attivare qualsiasi bonus e di assicurarti di seguire tutte le regole per evitare delusioni come questa. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò, e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti,
Michal
Dear nancyfurne816,
We have received sufficient evidence from Nick of Silver Oak Casino that you have breached the bonus T&Cs, so we have to agree with Silver Oak Casino's decision as Silver Oak Casino has acted according to its bonus T&Cs. Your so-called "gift" (XMASGIFT2022) is still a bonus, and as you can see, the "gift" has rules, so although I understand it might have given you a wrong impression, but the "gift" is still a bonus, so all the bonus T&Cs apply.
Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are forced to reject this complaint. I can only recommend that you read the bonus T&Cs thoroughly before you activate any bonuses and make sure to follow all the rules to avoid disappointments like this. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Modificato da un admin di Casino Guru
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