Il giocatore dall'Italia ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Silverplay Casino - I depositi dei giocatori non sono mai stati accreditati sul conto del casinò.
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Importo:: 200 €
Silverplay Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
Salve , ho fatto tre depositi su questo casinò uno da 53€ , un altro da 107€ e un altro da 40€ , mi sono stati detratti i soldi dal mio conto bancario ma non sono mai stati accreditati sul mio conto gioco .
Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Mariuy21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non viene risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto? Si prega di inoltrare le ricevute di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
Grazie mille per la risposta , ieri mi sono stati accreditati sul mio conto gioco i 53 euro , quindi mancano ancora i 107 euro e i 40 euro ...io ho depositato con una post pay Evolution
Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Mariuy21, per gli screenshot inoltrati. Sono felice che il primo deposito sia stato accreditato con successo sul tuo conto del casinò. Come accennato in precedenza, se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò. Dato che tutti i depositi sono stati effettuati solo pochi giorni fa (3/12) imposterò il timer per ulteriori 10 giorni e se non ci saranno sviluppi entro il 15, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda i tuoi restanti due depositi. Grazie in anticipo per la pazienza.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Mariuy21,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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Pubblico
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2 anni fa
Ciao petronela , scusa se non mi sono fatto sentire , proprio in questi giorni mi sono stati accreditati i soldi , quindi risolto il problema
Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Mariuy21, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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