Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema tecnico mentre giocava a una specifica slot machine. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho giocato allo slot Playtech Vacationsstation su Silverplay. Lo slot non funzionava bene, continuava a fare clic. Sfortunatamente, ho notato solo poco dopo che le vincite leggermente più alte non venivano conteggiate, quelle molto piccole lo erano. Quindi ho avuto 2 volte tre palloncini, che portano ciascuno 12,00 EUR altrimenti e due volte tre auto, che portano 4,50 EUR. Questi sono solo quelli che ho capito che non contano per le vincite. non c'era nemmeno alcun suono, come di solito accade. Quindi ovviamente lo slot è stato manipolato nel modo più violento! Ho chiesto al casinò di darmene il merito. Casinò rifiutato. Spiegazione, uno avrebbe controllato, ma non ha trovato errori! Tuttavia, non è possibile tenere traccia di tutti i giochi su Silverplay perché non è possibile mostrare i giochi nella transazione. Non solo c'è un sospetto, ma sono abbastanza certo che questo slot sia stato truccato apposta quel giorno. Richiedo un credito di almeno 30,00 EUR, sono dannatamente sicuro che la manipolazione sia stata fatta apposta
Caro Spandauer44,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, possibilmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, grazie per aver risposto così velocemente. Tuttavia, ti chiedi come fare uno screenshot se notato troppo tardi e il denaro è andato e come inviare la cronologia del gioco o inviare una prova se questo casinò non fornisce la cronologia del gioco?
Ieri ho scritto a questo casinò una terza volta e ho spiegato che l'avrei pubblicato e ti avrei anche detto Guru, judn ha ricevuto prontamente la risposta che volevano accreditarmi 20,00 euro ma era valido come bonus senza deposito. Ciò significa che se vinci, puoi pagare solo fino a 100,00.
Ho accettato e richiesto un prelievo di 50,00 ieri dopo aver soddisfatto i termini e le condizioni del bonus.
Grazie per aver voluto aiutare, quindi è già fatto. NS. Il gioco non vacillava più e tutte le vincite venivano conteggiate. Ma continuerò a guardare!
Devo ancora prendere questa pagina, perché altrimenti non posso inviare
Grazie, Spandauer44, per la tua risposta. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto con successo nel frattempo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
grazie, per ora è fatta, probabilmente ha fatto bene dire che l'avrei pubblicata su Guru!
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Spandauer44, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru