HomeReclamiSisal Casino ES - Le vincite del giocatore sono state limitate.

Sisal Casino ES - Le vincite del giocatore sono state limitate.

Traduzione automatica:

Importo:: 8.000 €

Sisal Casino ES
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 20/03/2020 | Caso chiuso : 06/04/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore dalla Spagna ha avuto le sue vincite dal gioco bonus limitato a € 400. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao, mi sono registrato a Sisal per un importo di € 50 e mi hanno dato un bonus di benvenuto dello stesso importo, ho giocato fino a quando ho rilasciato il bonus con € 8000, una volta che il bonus è stato rilasciato, tutto il denaro è scomparso, lasciandomi reale soldi € 400, e il resto?

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Gintonic9,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni del bonus di benvenuto, ed è quello che ho trovato:

"Profitto massimo convertibile: 8 volte il bonus ricevuto."

(Il che significa che il tuo bonus € 50 x 8 = € 400)

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice del gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , riteniamo che il limite di vincita imposto sia ingiusto e predatorio, solo quando applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il massimo incasso da un gioco bonus.

Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti in questo caso. Se ci sono ulteriori informazioni a supporto del tuo caso, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Gintonic9,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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